一群群的姑娘涌向“女人帮”网站。2006年6月网站问世，18个月后，夏士莲女人帮网站就拥有了614 000个注册用户，组成了37 154个“帮派”，每个组限50人。夏士莲的年销售增长由2%猛增至17%，其市场衰退的趋势也得到扭转，夏士莲在印度的市场占有率由2002年的18%提高到2006年的40%。与此同时，夏士莲的品牌认知和品牌特色均有很大提升，在“现代性”方面创造了历史最高纪录（增长了27%）。夏士莲越来越受到广大青少年的青睐。2009年，联合利华将公司的创新项目对外开放，以吸引外部人才，聘请了7位知名发型师与公司一道“群体创造”出适用于各种发质的新产品，并把新产品介绍给全球的夏士莲用户社区。夏士莲有丰富的产品，适用于各种头发问题：直发、卷发、受损发质；烫发、染发、盘发；脱发及头皮护养等。其中每个问题都能得到具有相关知识的美发专家的帮助。所以，印度斯坦联合利华将这些“群体创造”的结晶大批量生产，并称其为“夏士莲群体创造系列”产品。

网络社区如果建设得当并得到支持，无论是洗发水社区还是软件社区，都能拥有自己的生命力，扩大共同价值。例如，德国软件制造商思爱普就培养了一系列网络社区，会员总数超过130万，汇集了大范围的参与者，其中公司内部的专家只占很小的一部分。各社区在思爱普的产品中间创造了一个强有力的重心，并承担起公司部分的客服工作。思爱普最大的网络社区名叫“思爱普开发者网络”。该社区于2003年成立，受众群体为软件开发商、分析师、咨询师、集成商，以及管理层，社区的中心就是思爱普的产品。思爱普开发者网络社区有来自195个国家和地区的90多万个会员，他们通过社区中的各种论坛、博客、维客分享经验，交流看法，并能得到一个电子学习信息型录，阅读技术类文章、白皮书、使用指南，还能下载软件。思爱普开发者网络社区增长速度惊人：2007年有2 000名会员在论坛中发帖，而2008年加入论坛的会员达到了5500人。思爱普的另一个网络社区名叫“业务流程专家”网络，这也是IT界最大的业务流程社区，拥有来自15个行业的30多万名会员。业务流程专家社区与思爱普开发者网络社区一样，通过一系列资源，将思爱普的顾客、内部专家、业务分析师、应用顾问、IT经理，还有企业架构师联系起来。

我们可以通过思爱普在客服方面所节约的巨大开支来证明网络社区的巨大潜力。在思爱普开发者网络社区建立之前，顾客的疑问都会转给思爱普的专门客服机构，而客服机构是需要花费巨资来维持的。如今，10%~15%的疑问都能通过思爱普开发者网络的各个论坛直接解决，这直接导致2007年思爱普节省开支1 000万美元。广大消费者参与到这种解决问题的方法中来，这与积分制度和公众的好评是分不开的。社区会员针对回答问题的质量相互打分，同时也在效果和质量的基础上为博客、代码样本、维客、客服白皮书、技术类文章等打分。最终会形成一个“会员贡献排行榜”，让个体会员能在思爱普社区以及他们自己所属的公司中获得良好声誉。（比如，印度的软件集成商们就声称自己是思爱普开发者网络社区的最大贡献者。）

2009年，思爱普公司再接再厉，又推出了新的网络社区，包括一个致力于理解“国际财务报告准则”的社区，还有一个社区与沛丰集团合作，为小额信贷提供支持。这些社区都同属于一个网络，会员可以用相同的身份登录任何一个社区，搜索某一话题就会呈现出丰富多彩的内容和链接。来自200多个国家和地区的会员们每天会发布6 000个帖子，各个社区中帖子的主题超过100万种。正如思爱普社区网络副总裁马克·约尔顿所说：“思爱普的社区网络为广大顾客提供了一个可信的切实有效的平台，让他们能够交流意见、讨论需求、寻求共同创新。网络社区的蓬勃发展将为公司带来更大的收入和增长，也将为顾客带去实际的价值。”