Camiseteria：消费者作为设计主力军

Camiseteria是巴西的一家虚拟T恤店，消费者可以在这里设计T恤的图案，也可以评价他人提交的设计方案。Camiseteria将自己定义为“时尚，由你主宰”。作为这个网络社区的成员，消费者可以发布设计，其他成员可以投票选择自己心仪的图案，最受欢迎的设计将会投入生产。胜出者会得到现金或实物奖励，但最有成就感的是看到自己的作品在网上展示，并在市场上销售。

通过让消费者积极参与T恤的设计过程，Camiseteria改变了传统服装公司与消费者的关系。Camiseteria将产品创造过程的一大部分让渡给网上用户。创始人法比奥·塞沙斯（Fabio Seixas）说道：“这么做的灵感来源于开拓巴西设计市场的机遇，2004~2005年设计市场基本停滞不前，巴西很少能看到新奇有趣的事物。Camiseteria不仅是一个好的商机，更表达出我们希望巴西T恤得到大众认可的愿望。”对巴西设计的热情是他的动力，Camiseteria则是他热情的化身。

成功很快就降临到Camiseteria身上，网站在整个巴西的用户注册量达到150 000，每天的访问量达到20 000次。在不到5年的时间里，用户共同设计了25 000多个图案，2009年的销售额大约达到100万美元。以全球销售标准来看，这也许不算什么，但对于一家新起步的巴西企业来说却是不小的收获。

一开始，塞沙斯就知道Camiseteria这一新颖的尝试将会吸引人们来体验这种独特的感受。他意识到另外两家网站也在进行服装的共同设计，一家是法国的laFraise.fr，一家是美国的Threadless.com. 塞沙斯深知吸引眼球且简单易学的网络工具对于创意设计和提交设计的重要性。设计T恤的步骤很简单：设计图案、下载基本的模板、保存并上传文件、展示设计作品。这些设计被展示在Camiseteria虚拟店醒目的窗口。网站访问者评分最高的设计将会进入荣誉榜。大众给予的殊荣吸引了很多优秀设计者来到Camiseteria，当然实物奖励也是不可或缺的，比如礼品或可以兑换T恤的积分。Camiseteria还在网站上设立了博客板块，成员们可以在这里发表自己的设计作品。这样的团体效应是很强烈的：设计者使用昵称进行交流，讨论各类有关设计的话题。网站也对外公开了很多信息，包括每个参与者的设计和得票数、最佳设计、最差设计、设计历史、网站浏览和个人照片。当然，在Camiseteria网站，不是所有的东西都是群体创造的。消费者的体验还依赖于一些传统的特性，像衣料的质地、付费的方式、有保障的配送方式等。

通过将设计外包给消费者，Camiseteria不仅让消费者获得了完全不同的体验，而且彻底改变了服装行业的经济模式。Camiseteria的模式既降低了成本，又规避了设计和推出新T恤的风险。从成本角度来看，这个过程没有专业设计师的参与，大大降低了成本。从风险角度看，Camiseteria模式减少了对一些不受欢迎款式的投资。

社区是此类商业设计的重要参与部分，没有它们的持续参与，企业是不会成功的。为了扩大企业的社区范围，塞沙斯打算开实体连锁店，将设计过程扩展到不上网的消费者群体，这就需要有新的工具和手段来支持。他已经将消费者穿T恤和设计T恤结合到一起，现在他又想将上网和不上网的消费者体验结合到一起。塞沙斯的话让人觉得，除非将大量的产品设计交给消费者，不然他是不会罢休的。