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第7章 痛苦在此终结(3)

为自己工作 作者:(美)凯瑟琳·克劳利


现在轮到你了。把你最强烈的恐惧挑出来,参照“消除恐惧全攻略”,找到对应的一条,看看自己能做些什么,削弱它的控制力。

消除恐惧全攻略

下面的指导手册列出了20种与老板相关的恐惧心理,并且提供了具体的应对行动。找出你心中最深的恐惧,看看你是否能够采取相关的纠正行动,削弱这项恐惧。

害怕显得冷漠无情

类似的恐惧:害怕别人认为自己“很难相处”、“苛刻”。

这种恐惧害得你极难与老板划清界限。你无法说“不”。由于你知道了太多老板的私事,你得经常给他找理由,替他掩盖。当你终于尝试划清界限的时候,你会显得冷漠无情。

这些行为加深了你的恐惧:牺牲自己,为老板的需求服务——你经常加班,或是在周末赶工,只为“给他帮助”。你陷在冗长的谈话和毫无结果的会议中。你对老板的私事知道得太多、太详细了。

如何纠正:学着远离老板的私事。看看你能否把焦点只放在和工作相关的问题上,避开私人问题。如果谈话开始跑题,谈到私人问题了,你可以冷静地听着,然后说“我希望我能帮上忙,但此事非我所长”,或是“嗯……听上去蛮棘手的”。你的底线是——和老板保持合理的距离。

害怕显得愚蠢或无能

类似的恐惧:害怕别人认为自己“傻”、“没水平”。

如果你心里有这种恐惧,只要遇见自己没做好准备的情况,你就会觉得丢脸和尴尬。为了不让自己显得愚蠢,但凡老板问出一个你不知该怎么回答的问题,你就会遮掩过去。你会说这样的话:“我正做着呢。”如果上司发现你想蒙混过关,你就会显得不够诚实,不够聪明。

这些行为加深了你的恐惧:不肯承认你不知道。为了避免丢面子而撒谎。

如何纠正:当你工作没做完、某件事不懂,或是找不到什么东西的时候,应该直接承认。用老板可以接受的方式说出真相,不要掩饰。老板向你要那份你答应完成(却忘了写完)的报告时,试试这么说:“多谢你跟进我的工作。今天下班前我交给你。”

害怕提问

这种恐惧心理一般源自一个内在的假设:你认为自己应该知道一切答案。当你碰到一个并没有完全搞懂的问题时,你不是去问个清楚,而是朝着一个你希望是正确的方向走去。由于你做错了,你的无知就暴露在上司面前。结果,你还是显得很愚蠢。

这些行为加深了你的恐惧:当你接到任务或遇到不太懂的事情时,你不敢提问题。你不去弄清老板想要什么,而是自行猜测。

如何纠正:对付这种恐惧心理的灵丹妙药就是“练习提问”——哪怕你自认为知道答案。比如说,“我认为我明白了。但我想确认一下,你是不是想……”你就假定这是个验证式的问题,即使你知道答案。

害怕挨批评

类似的恐惧:害怕被人评判。

由于害怕挨批评,你会把自己犯的错误和遇到的问题掩盖起来,或是故意略去不谈。但这个把戏有时会适得其反:当真相不可避免地暴露出来的时候,老板会既惊讶又愤怒。你不仅受到了竭力想避免的批评,还破坏了老板对你的信任。

这些行为加深了你的恐惧:隐藏信息,故意忽略信息。发现了问题却暗自希望没人注意。总要等到为时已晚,才指出错误或出问题的地方。不会及时指出问题。

如何纠正:练习这种本事——当问题一出现,就当面指出来。不要忽略问题,也不要压制问题。如果你发现某处有错,立即找到老板说,“这里可能会有问题,我想提请您注意”,或是“咱们遇到问题了”。

害怕被人轻视

如果你害怕被人轻视,你绝对不希望别人打击你,或是说你不够好。心怀这种恐惧的人极难向老板提出要求——无论是加薪、升职、申请人手、请假,还是想听取老板的反馈。其结果是,你的需求和成就往往会被人忽视,你感到被人轻视,被人误解。

这些行为加深了你的恐惧:你没有向老板提及自己的成就,而是被动地站在一边,期待老板能够主动发现你工作得多么努力,你的贡献有多大。当你理当加薪、升职,或得到其他回报的时候,你希望老板能够认可你,免得你自己提出要求。你暗地里痛恨那些积极为自己争取利益的人。

如何纠正:当老板再次忽视你的工作成绩的时候,化气愤为动力——向他提出要求,并且事先做好准备和排练。练习这个本事:不管人家想不想听,你都要把你的成就说出来。

害怕被人忽视

类似的恐惧:害怕被人排挤。

这种恐惧促使人们用非常强势的态度向老板推介自己的想法。你希望老板知道你够强悍、够聪明,有价值,也就是说,他能够放心依靠你。但是,在老板看来,你的强势“推销”有点让人吃不消,于是他把你推开了。

这些行为加深了你的恐惧:在你们相处的初期,你不是放手让老板发现你的能力,而是过于强势地推销自己的观点。你显得过分自信。你对自己的观点和知识有很强的防卫心理,听不得别人说你不好。

如何纠正:想要消除这种恐惧,首先你得相信一点:人们自然会看到你的价值,不用你逼迫。尽力放慢步调——参加会议,记笔记。等到两三个人发言过后,你再开口。发言的时候你可以先这样说,“我有个建议……”或是“关于这个问题,有一个办法是……”。克制冲动,不要总认为你的答案才是唯一正确的。

害怕别人觉得自己能力不够

类似的恐惧:害怕自己干得不够多,没有承担起足够的职责。

由于你担心自己干得不够多,你很容易接下过量的工作。你对这种恐惧心理的补偿是:接下所有的工作,只为证明自己有

价值。

这些行为加深了你的恐惧:当你应该说“不”的时候,却说了“是”,接下超负荷的工作量。你尽力满足老板的需求,却不堪重负。你作出了过多的承诺,却无法兑现。

如何纠正:你应当把重点放在完成工作上,而不是自告奋勇地承接更多工作。练习一下,控制自己的冲动。不由自主想要帮忙的时候,数到十再开口。当老板想给你再加一件任务的时候,你可以这样说,“要完成这项任务,我得需要人手。” “在你要求的时间内我完不成啊。”“我觉得这项工作应该交给比我清闲一点的人。”

害怕被人阻挠

类似的恐惧:害怕做那种无法引人瞩目的工作,害怕得不到重用。

当老板打压你的想法,或对你的建议没兴趣的时候,这种恐惧会油然而生。他没能力重用你,这让你感到手脚受缚,无法施展才华。老板的冷淡让你觉得自己的价值被低估了。于是你积极地争取能让自己引人瞩目的机会,结果是,老板待你更为严苛。

这些行为加深了你的恐惧:比如,“如果你不重用我,相当于失去了极好的机会”。你一遍遍地对老板重复这种话,希望他听取你的建议。你公然对部门之外的同事说出带有威胁意味的话,比如老板如果不认可你的能力,你就要另谋高就。

如何纠正:试着用耐心来取代这种恐惧。你应该抑制自己的冲动,而不是咄咄逼人地表示不满。谨慎地衡量局势。做个计划,让自己为人所知。寻找机会,在公司中以低调的方式施展才华。参加公司以外的社团组织,拓展人脉,寻找新机会。

害怕被人看做麻烦大王

有这种恐惧心理的人,往往认为自己是原创思想家,能够用创新的方式解决问题。他们不想跟随大众,而是想让大众跟随他们。因此,这些不肯墨守成规的人坚持用自己的方式做事。他们不肯遵从既定的规则,于是人们给他们贴上了“麻烦大王”的标签。

这些行为加深了你的恐惧:质疑规则,挑战规则。不肯遵从现有的规则。把每个计划都要修改或重新设计一遍。

如何纠正:如果你想保住工作,就学会遵从游戏规则吧。学着遵照计划做事,别把你修改过的版本(你该干什么,别人又该干什么)往计划里塞。如果你有个一级棒的想法或重要的建议想要告诉老板,就把它写下来,找你信得过的朋友或同事来实施。如果想要寻求支持,可以跟别人沟通你的意见,但不要显出一副急切的样子。

害怕被人误解

如果你有这种恐惧,你会非常在意老板是否公平地看待你,是否赏识你的努力。由于你渴望被人理解,你很容易向老板灌输过多的讯息——极其详尽地把自己的工作描述给他听。这些深入的解释包含了太多信息,让听者感到很困惑。结果,上司会觉得不知所措,一头雾水。

这些行为加深了你的恐惧:说得太多;解释得太细,反而把核心要点丢失了;花费大量时间为自己的行为辩护(以故事的形式),而不是找出老板真正需要什么信息。

如何纠正:在这种情况下,少即是多。如果你担心老板误解你,就把重点放在摆事实上。用列表的方式,把事实写下来。说话的时候,把细节描述降到最低限度。注意听者是否出现了没兴趣、厌烦或沮丧的迹象。如果你发现对方变得不耐烦,停止叙述并提问:“这是你想要听到的信息吗?”


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