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第11章 解决问题全攻略:语言大师(3)

为自己工作 作者:(美)凯瑟琳·克劳利


面对撒谎成性型的老板

关键词:洞察。

台前:当你发现老板在某件事上歪曲事实或撒谎的时候,你会运用幽默感,温和地揭穿他。但是,如果是在公开场合,你必须要先置之不理,直到有机会和老板单独相处的时候再说。

幕后:你必须要想想这种人究竟有多么不诚实,你是否能够忍受。如果你觉得太难受,就另找一位值得信任的上司吧。

面对有背景的胆小鬼型老板

关键词:迎接所有的机会。

台前:当老板犹豫着不敢作决定,或是阻挠你推进工作的时候,你会十分沮丧。运用幽默感来缓解气氛,退回去重新整理想法。

幕后:为了把事情做成,想办法绕开老板工作。为了达成目标,你需要在部门内建立同盟;与此同时,如果你能继续逗老板开心,那很好。然而,这种工作环境太限制你的独立性和推崇效率的天性了。能忍的时候就忍着,但是要建立人脉,寻找更好的机会。

面对心不在焉型的老板

关键词:暂时的损失。

台前:如果老板人在心不在,对你的幽默无动于衷,你会感到受了伤害。尽量不要流露出失望的情绪。

幕后:尽管没了领导,但你要专心做好工作。跟同事们分享点笑话,要相信老板的心思终究会回来的。

面对软骨头型的老板

关键词:当个受人尊敬的发言人。

台前:如果老板犹豫着不肯表明立场——无论是向客户解释公司的政策,还是解决同事间的争端——你就自告奋勇地要求提供帮助,接管此事。软骨头老板会信任你的,相信你有能力运用幽默和轻松来解决事端,同时又不造成任何伤害。

幕后:你要知道,由于你这种不带任何威胁的风格,你多半会成为部门内外同事们的发言人。只要对你有好处,就尽情享受这个角色吧。

面对老滑头型的老板

关键词:圆滑地谈判。

台前:当老滑头老板要你当传声筒,向客户或同事传达坏消息的时候,跟老板澄清需要你传达的信息,然后说:“让我想想该怎么说。”

幕后:衡量一下,为这种如此在意自己形象的老板“唱白脸”,你是否舒服。如果你并不认同他要你传达的内容,或者担心自己说话不够分量,你可以回去跟老板说,“我很高兴替你传信,但我需要你支持我一下。当我说的时候,你能参加三方通话,或是在场吗?”如果老板不肯,你就先完成手上的任务。然后想想看,这个“白脸”你愿意唱多久。

面对年轻老板

关键词:“不老泉”。

台前:如果老板说了句颇不入耳的话——“你不觉得你这种做法有点过时了吗?”——想想此事搞笑的一面。比如,你可以这样说:“你说的没错,我要跟上时代就靠你喽。”

幕后:回去做功课,让自己的技能和知识跟上潮流。

面对升了职的前任同事

关键词:观察、适应。

台前:前任同事第一次向你发指令的时候,你多半会忍不住以幽默的方式顶上一句,比如,“是,老爷。”这话很可能会被当做是讥讽。忍住了,不要开玩笑,照着新老板说的做就是。

幕后:在业余时间找机会跟这位老朋友沟通。工作的时候,想办法支持老朋友的领导工作。

面对无意间的歧视者

关键词:有计划地干预。

台前:如果老板无意间针对你的性别、年龄、外貌、种族、宗教或性取向开了句玩笑,那感觉是很伤人的。当时不要作出回应,花点时间想想该怎么处理。

幕后:找个信得过的朋友或导师商量一下。看看你是否想跟老板提出此事,以及你该说些什么才能让此人以后不再冒犯你。

面对就是看你不顺眼型的老板

关键词:马上走人。

台前:老板开始攻击你的时候,最佳策略就是静静听着,不要被他的怒气影响,不要为自己辩护,也不要流露出轻蔑的态度。

幕后:收拾东西,尽快离开。


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