举两个例子：在金融服务领域，产品的差异性很小甚至是一样的，那么其他三个方面的作用就会被强调来以示不同：产品售卖的地点—环境；怎样宣传—传播；为企业效力的员工的行为是怎样的。这些方面在不同的企业之间会差异很大，这也是我们用来比较不同品牌的依据。在金融服务领域，最重要的因素就是环境、传播和行为(如果在网上服务，那么可能没有环境可言，所以最重要的方面就转移到了沟通与行为)。

在酒店，这四个方面是紧密相关的。我们自然会以它的产品来评价这个酒店。如果食物不好，或者太贵，我们就不会再去了。但是关于环境，身置其中感受也是非常重要的，假如我们觉得它很有魅力、舒适、风格强烈、精心设计或有趣的，它就会强烈影响到我们。如果服务（行为）是很友好和细心的，作用也是同样。相反，无论食物多么可口，环境多么好，而服务非常糟糕，我们会耿耿于怀。最后一个方面是沟通，酒店会从口碑中得到利益。如果酒店非常受欢迎，那么人们就会谈论它。所以在酒店，这四个方面是交融在一起的。

主题公园里面，品牌的四个方面相同重要并且互相交融就表现的很典型。在迪斯尼乐园，这四个方面是紧密联系以至于很难说出孰轻孰重。

产品—企业所生产和销售的

企业所设计、生产并售出的产品，通常就是其品牌定义的基础，并且以此来定义是最清晰的。

一个经典的案例就是苹果公司。苹果的产品往往美观又好用：这也投射出苹果的品牌理念。所以每一个苹果的产品也就定义并强化了其品牌。如果有一天苹果的产品不如我们所期望的美观好用了，我们也许会顺口说出：“这不是苹果，而是柠檬”。

尽管方方面面都有助于支持并强化苹果的品牌，如说明性的文字、网站、广告、店面以及服务人员。但我们感知苹果品牌的最主要的方面还是它的产品。当你手持iPod，你就能体会苹果品牌的精髓。这也就是为什么我们称苹果为以产品主导的品牌。诸如此类的还有很多，如戴森公司（Dyson吸尘器—译者注）、Bang & Olufsen（丹麦的一家全球顶级数字产品设备提供商，它美奂美仑并且独特高贵的产品设计理念，一直受到了很多人的追捧以及崇拜—译者注），还有黑莓手机。当然，所有的汽车企业也是以产品主导的品牌。

或许，在沃尔沃和阿尔法罗密欧的同级车中，从价格和性能来说并无太大区别。但是它们最大的不同之处在于它们的外观、驾驭的感受、引擎的声音甚至车门的开合方式。同样也在于人们对它们有很多迥异的看法。这就是通过产品所传达出的品牌。诚然，沟通、环境、服务，特别是售前和售后服务对一个以产品主导的品牌来说都是重要的因素，但是一旦产品有问题，你会把这些因素全抛到脑后。

环境—品牌的物理环境，门店怎样展示

现在很多人把品牌塑造中的环境因素称为品牌体验。其实并没什么特别的，所有的食品市场都是以环境为主的。行走其间是一种乐趣，比如早起去一个有池塘的鱼市是一种快乐的体验。

实际上对于百货公司也是一样。这些地方通常是我们的好去处，你可以徜徉于熙熙攘攘的人群中，品尝咖啡，再来些甜点，试用一下商品，如果你喜欢就买下来。你可以很随意。这也就是为什么百货公司是以以环境主导的。

超市也逐渐转向环境导向型。尽管因为财务人员更加关注店面的单位面积销售额，但这却使这种转型带来了阻力。

几乎所有的酒店也是这样。抛开价格因素不谈，我们选择酒店都是因为它们给我们的感受，它们有哪些设备，位于何处，都是环境因素。因为人们都是无意识或者至少是潜意识地在选择可预知的环境。大多数的假日酒店都差不多，所以很多人选择下榻这类酒店。但是也有人会选择具有特殊环境的酒店。所有新的、小型的酒店被冠以“Hip Hotel”，这些酒店都是以环境主导的。

传播—企业怎样表达自我

有一些企业，传播过程对于它们来说就是一种识别定位的主要方式。与其他快消品牌一样，可口可乐就是通过一百多年来大量的广告宣传来创造并不断加强其品牌识别定位的。这就是为什么可口可乐被称为有着强大的品牌形象。其实可口可乐并没有什么特别之处能把其他的同类饮料比下去，它不过是一种褐红色的、冒着气泡的、好喝的饮料而已，很多其他的饮品也有同样的口感。为什么在这么多同类的饮料中，就只有可口可乐是世界上最受欢迎的呢? 就是因为不断地轰炸式的宣传和销售渠道。无论你走到哪里，都会有可口可乐的身影—它可真是说到做到。可口可乐并不是只依靠广告，它们还不断地尝试成为消费者生活方式的一部分，并且它也成功做到了。