9 语言谈吐礼仪

语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。

首先，恰当使用敬语。

敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬、礼貌的词语。除了礼貌上的必需之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。一般我们在比较正规的社交场合，有必要使用敬语。

我们常用的敬语有：“请”字；第二人称中的“您”字；代词“阁下”“尊夫人”“贵方”等。另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，赞人见解称“高见”，麻烦别人称“打扰”，请人原谅称“包涵”，托人办事称“拜托”，请人批评或指点时称“请教”等等。

其次，日常场合的语言应对。

一、日常称呼就是对人的称谓。怎么来称呼别人，不仅仅是一个基本的礼貌问题，它也是一个交际中的礼仪问题，同时也反映了说话人与被称呼者之间的关系，所以，称呼的重要性不容忽视。

为了便于介绍，我们将称呼大致分为三类，包括亲属之间的称呼、熟人之间的称呼、对陌生人的称呼。

（一）亲属之间的称呼

亲属之间，应该以我们传统伦理上的习惯为准。面对长辈应以亲属称谓相称，如奶奶、妈妈、姑姑等。一定不要直呼长辈的姓名，包括身份、职业，这都是不礼貌的；面对平辈，可相互用亲属称谓或加排行序列称谓相称，如哥哥、妹妹、三哥、三妹等；夫妻之间可以姓名相称，两人单独在一起时，可用昵称，但不宜在公开场合用；年长的平辈可直接称呼年少者的名字，若年少者已成年，则用亲属称谓较礼貌。对晚辈，可称呼其亲属称谓，也可直呼其名，这样显得亲切。

（二）朋友之间的称呼

朋友、同学、同事之间，因为相处长了，称呼可以随便一些，可在姓氏前加“老”“小”“大”等，如“老彭”“小陈”等。在人的亲属、职称、身份等称谓前，加上“老”“大”等词，是更为尊敬的称谓，如老厂长、大姐等。对德高望重的老年人，可以在姓后加“老”字，如“李老”“张老”等，这种称呼是很恭敬的。

（三）对陌生人的称呼

对陌生人的称谓，可以采用一般的通称，也可以按照亲属之间的称呼。

用通称的时候，可根据人的具体年龄、性别、职业等情况称“同志”“朋友”“师傅”“先生”“小姐”等。对男人一般可以称“先生”，未婚女子称“小姐”，已婚女子称“夫人”，若已婚女子年龄不是太大，叫“小姐”也可以，而称未婚女子为“夫人”就是极不尊重了，所以决不要冒失地称对方为“夫人”“太太”。

如果你想让彼此的关系显得亲近一些，可以采用亲属称谓称呼。可根据对方的性别、年龄等情况，以父辈、祖辈、平辈的亲属称谓相称，如“大伯”“阿姨”“大娘”“大嫂”“大姐”等。