当对方是个暴躁的毛孩子时，自己要更暴躁

抽象词汇的罗列没有任何意义

把你的谈判对手看作“伙伴”，而不是“敌人”

强硬进攻，真的有效吗？

如果讲究措词，对方也会因此接受

不厌其烦地追问，可以让对方放松条件

听到带有恶意的话时，要利用对方的话柄，进行反击

专 栏 3基础全部掌握后，再进入运用阶段

提高讲话能力以及进一步

改善人际关系的心理战术

大方地让对方赢

用感谢的话，把快乐作为礼物送给对方吧

不要一口气讲完，让句子在暧昧中结束吧

用否定疑问句说话

拜托他人做事的时候，“预先感谢”也有效

不要用“非常”，要用“实在”

不用自己的价值观判断事物

维系人间关系的“戈特曼法则”