不要忘了关心他人

真正重要的事情不对他人讲，也不和他人商量

专 栏 4如果觉得“大脑反应”迟钝，就做做运动

迅速提升形象的秘密谈话术

一定要能说一两句笑话

回击对方的关键在于考虑事情的灵活性

仔细观察对方，就能大致了解对方的心思

领会对方话语“背后”隐藏的真实想法

表明没有伤害对方的“企图”

不要胡乱地询问别人的过去

自己先讲明问题所在

不仅要记住对方的名字，还要记住他的家人和宠物的名字

磨练不输给任何人的“恭维能力”

即使对方说“由你全权负责”，也一定问问他有什么要求

同对方说一些“他想听的话”

发现自己有些情绪化，就坦诚地说出来

专 栏 5养成积极的说话习惯，能够“长寿”

后记