调查报告：高层管理者支持的相关性

在进行两个为更好地了解创新过程而做的调查时，我们要求被访者对各种创新竞争力的相关性进行评价。调查分别在1997年和2002年针对美国、亚洲和欧洲企业中的高层技术人员展开。在两次调查中，高层管理者的支持均被认为是最重要的竞争力，且重要性在这两次调查间隔的5年里逐年增加。

创建技术和商业模式创新组合

提起创新，人们通常想到的是技术创新，实际上商业模式的创新也是同等重要的，它也可以帮助企业获得成功并改变整个行业。商业模式指的是企业创造价值、销售价值并将价值送达顾客的方式，涉及供应链、目标顾客细分以及顾客对于企业所送达的价值的认知。

有关商业模式创新的经典案例是戴尔公司的例子，该公司彻底改变了通过与顾客接触来销售个人电脑的商业模式。它将工作重心放在了改变销售个人电脑的商业模式上，通过直接将电脑卖给顾客，为顾客提供新的价值(如为他们定制个人电脑)，在很大程度上改变了供应链和成本结构。对于个人电脑行业来说，这是一项重大创新，并且一直在引领该行业的发展方向。

成功的创新者都知道如何同时改变及如何分别改变商业模式和技术。图1—2中的创新矩阵展示了技术创新与商业模式创新之间的相互作用。在第2章中，我们将详细介绍该创新矩阵。

创新矩阵说明了创新方式各有不同，存在渐进式的、半突破性的和突破性的三种创新方式。半突破性的和突破性的创新所需进行的商业模式和技术方面的改造有别于渐进式创新的。正如我们将要谈到的，实现持续创新和发展的关键是要创建一个包括突破性创新、半突破性创新和渐进式创新的创新组合，就像应拥有一个均衡的金融投资组合一样，因为如果不能掌握好均衡，投资回报率就会降低，风险就会增加。高级管理团队担负着构建一个均衡的，包括突破性创新、半突破性创新和渐进式创新在内的创新组合的重任，以及建立适宜的商业模式和采用合适的技术的使命。