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案例1 快时尚大王阿曼西奥·奥特加(2)

企业家:创造卓越世界 作者:周树然


店铺是ZARA最主要的市场工具。三十多年里ZARA一直坚持“零广告”的策略,比起把钱大笔大笔地花在媒体宣传和市场活动上,ZARA更偏向于用盈利所得开设更多的店铺。在店铺的选址方面ZARA非常挑剔,它只选最好的地段开店,周围全是顶级品牌。在纽约它选择第五大道,在巴黎它选择香榭丽舍大街,在米兰是艾玛纽大道,在东京则是Shibuya购物区,在上海它在南京西路的平安电影院登场。因此它的邻居全是LouisVuitton、Chanel、ChristineDior、Prada、GeorgeAmarni等。每登陆一个新的市场,ZARA都会先在大城市中心区域的最繁华路段开店,然后再把触角伸向较小的市镇,在不做任何广告的情况下让品牌影响力辐射全国。这就像一滴油在织物表面慢慢延展的过程,在Inditex集团这种策略被称为“油污模式”。

在向国外扩张的同时,Inditex致力于发展更多的品牌系列以满足不同目标顾客群的需求。公司在1991年引进了Pull&Bear,提供男士休闲服,同年推出的Massimo Dutti是集团中处于高端价位的男士正装,与同等竞争对手相比,价格还是有优势;1995年在上述两种品牌Pull&Bear和Massimo Dutti中加入女装;1998年推出Bershka,向14~24岁的年轻女性提供非常便宜但又绝对时尚的服装;1999年公司收购Stradivarius,进一步加强了对年轻女士需求的满足;2001年集团又增加Oysho品牌,主要经营内衣、化妆品、配饰和运动用品。Inditex集团为了将其情有独钟的时尚风格变成现实,创建了彼此独立并有着各自风格的品牌,Inditex拉科鲁尼亚总部向集团下属的各个品牌提供相同的企业服务。此外每个品牌还拥有其独立的分总部,ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、ZARA Home的总部在拉克鲁尼亚;Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Often的总部在巴塞罗那,Tempe的总部在阿里肯特。这些品牌间的差异在各自的分店中也得到了体现,每家分店的时装风格都秉承其品牌风格。对Inditex来说每个销售分店都是特殊而且独一无二的,Inditex的工作目标是向顾客提供专业而特别的服务。此外Inditex还对其品牌设定有主要保护路线,让其在全世界的各个地方都可以保持风格,并对商店布置进行设计,同时还物色专业人士,它们组成了整个集团发展的中流砥柱。


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