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案例2 山姆·沃尔顿的全球平价连锁(1)

企业家:创造卓越世界 作者:周树然


山姆·沃尔顿是沃尔玛的创始人。1918年山姆·沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上。1962年他在阿肯色州本顿维尔开了一家连锁性质的零售店,取名沃尔玛。因为坚持低价策略,沃尔玛一开始就获得很大的成功,第一年本顿维尔的商店营业额就已经达到了70万美元。1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司,增至18家商店。1990年沃尔玛成为全美最大的零售商。2001年沃尔玛成为按营业额计算世界上最大的企业。现在沃尔玛已经将业务拓展到了许多国家,全球拥有8445个店,全球员工超过200万人。2010财年第4季度销售额达到1128亿美元,截至2010年12月31日年度销售额达到4050亿美元。

山姆创业之初零售业市场上已经存在了像凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司,这些企业将目标市场瞄准大城镇,他们“看不起”小城镇,认为这里利润太小,不值得投资。但山姆敏锐地把握住了这一有利商机,他认为在美国的小镇里同样存在许多商业机会。尤其随着城市的发展,市区日渐拥挤,市中心的人口开始向市郊转移,而且这一趋势将继续下去,这给小镇的零售业发展带来了良好的契机;同时汽车走入普通家庭,增加了消费者的流动能力,突破了地区性人口的限制。用山姆的话说“如果他们(消费者)想购买大件,只要能便宜100美元,他们就会毫不犹豫地驱车到50公里以外的商店去购买”。为了赢得小城镇的顾客,山姆将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨,并将这条原则写在沃尔玛的招牌两边。他坚持每一种商品都要比其他商店便宜,为了达到这个目的,山姆开始提倡低成本、低费用、低价格、让利给消费者的经营思想。山姆的“女裤理论”就是沃尔玛营销策略的最好说明:女裤的进价09美元,售价12美元。如果降价到1美元,我会少赚一半的钱,但却能卖出3倍的货。沃尔玛的低价主要依赖于以下几个方面:①采取仓储式经营。沃尔玛商店装修简洁,商品多采用大包装。②加强与供应商合作。供应商在第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况,及时安排生产和运输。③强大的配送中心和通信设备。沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通信系统和最大的私人运输车队。快捷的信息反馈和高效的存货管理,使存货量大大降低,资金周转速度加快。④严格控制管理费用。沃尔玛的管理费用为公司销售额的2%,而行业平均水平为5%。⑤减少广告费用。


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