还没等我回答，巴兹就像往常一样华丽登场了。巴兹是一只15岁的喜马拉雅猫。喜马拉雅猫属于长毛猫，身上长长的软毛与身体的体积比大约是100∶1，简直就是一副包裹在巨大毛堆里的骨架。喜马拉雅猫有的很孤僻，有的则喜欢人的搂抱；而我们的巴兹则兼有这两种性格。今晚它似乎并不很喜欢与人交往，于是在我的椅子旁边找了个客人够不着它的地方，慢慢地躺了下来。年龄大了以后，它活动起来并不很灵活，也不再跳上跳下了。3年前，我就已经把它的攀爬树送给我的儿子和儿媳了。

我抚摩着巴兹。在回答珊蒂对第二点的询问时，我提到了“质量”。接着，我讲起了我的“宠物店探索之旅”——

在宠物店，我看了不同品牌的猫用家具，还从产品手册里订购了一些。但是，我发现一些猫用家具很显然是劣质产品——有的有设计缺陷（bad design），比如底座太小而容易翻倒；有的是原料不佳（poor material），比如包裹的毡布裁切得不合适；有的是做工低下（poor production），比如包裹柱子的毡布的两端接缝做得太马虎。

而另一些猫用家具则有更多的细微不足之处。有的是平台在与中央竖柱连接时稍微有些倾斜——不完全水平，不过并不明显，除非你从特定的角度观察它；有的是设计上我不赞同，比如不用毡布包裹平台的底面。这对制造者来说是个小事，可我要说：“生产商为了节省几分钱，在售价100美元商品的制作过程中把产品做得并不美观，作为一个顾客你会高兴吗？”