正文

革新设计不走回头路(4)

精益质量官 作者:(美)威廉·米勒


我刚做完重组,第一批到访者就按响了门铃。我飞快地把团队分工的名单打印了几份,然后奔向前门。走在半路的时候,我想起了我要把所学习到的东西记录在工作日志上,可当时又顾不上翻出工作日志了,于是,从衬衣口袋里拿出了一个长5英寸、宽3英寸的索引卡片(index card)——我总是随身带着几张,并在上面写道:

制作样品,要包括所有关键部件和流程。

然后,我过去把先来的人带进屋里,准备在那里进行解说和讨论。

上午9:15之前,所有人都到齐了。到了9:30,大家都已经享用了咖啡、茶和早点,基本上吃饱喝足了,这样他们就能够认真听我讲话了。他们都清楚自己为什么这个周末要在我家度过一天半的时间。他们需要听到的是所有的细节,能教他们如何把猫用家具做得比宠物店的还漂亮,如何用商店零售价的零头制作出精致的猫用家具。

一些孩子和大人是单独来的,还有一些是与家人一起来的。所有的沙发、椅子,包括电视躺椅上都坐满了人。巴兹刚刚在电视躺椅上打了个盹儿,但它不喜欢人多,于是就起身离开了。

在上次的搁板架建造项目参与人员中,只有艾利斯和玛丽这次又来了。艾利斯健壮结实,有些秃顶;玛丽身材高挑,头发卷曲。他们一直站着,双臂交叉抱于胸前,表情严肃。艾利斯的儿子布莱德和玛丽的女儿(她年龄还很小,我想她是来这里观看而不是参与制作的),也同样面无表情。

其他的人看起来很快乐,而且热切地期待着开始。

“感谢大家光临。”我说,“我希望我们大家能够一起制作出挠抓柱和攀爬树,让毛茸茸的小家伙们能够喜欢。现在,不用再费周折……”

我边说边分发相关图纸,上面有成品的图解说明(drawings illustration)、组装顺序(assembly sequence),以及原料加工方法(materials operation),比如毡布的剪切。我为大家列出了原料清单,既包括大件原料如木头,也包括小件原料如螺丝钉。然后,我给大家展示了图纸上的原料参照符号。


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