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流程管理专家的项目体验(4)

用流程解放管理者 作者:张国祥


企业终于同意成立系统设计师小组了,这是一个可喜的起步!

系统设计师是干什么的呢?我对高管们进行了如下解释:系统设计师按项目推进要求,承担项目专家组交办的系列设计任务。这任务包括:信息收集与整理,流程梳理与优化,标准拟订与征求意见,制度草拟与征求意见,薪酬调查与参与计算等等。总之,他们只是在专家指导下拿出初步方案草案,征求相关岗位员工意见,特别是主管领导意见,是专家与企业各层人员沟通的桥梁和纽带。系统设计师只是出方案草案,没有决定权,他们所设计的任何草案都要经过反复修改、讨论,补充完善,才能呈报审批。系统设计师不会对现有管理人员构成任何威胁,但会成为现有管理者未来强有力的竞争者,他们是项目结束后,企业带不走的专家团队。

咨询项目最终成功与否的标志,不是多少文件、多少流程、多少制度、多少有形成果,而是有多少人真正掌握了专家带来的先进管理理论与技术方法。比如说,大家津津乐道的流程,到底什么才是企业“务实、独特、简洁、高效”的流程?既要靠他们设计出来,也要靠他们培训、推动。否则项目专家组一旦撤离,那些漂亮的规范、标准、制度、流程,谁来维护?谁来跟踪?谁来持续改进、优化?难道说要专家在你企业驻一辈子不成?

说到底,咨询项目成功的最根本标志,就是为打造了企业带不走的专家团队!


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