那是很久以前的事了，当时的英国船坚炮利，还是世界上最强大的国家，疆域非常广大，在它的国土上（包括殖民地），这边太阳刚刚落山，另一边太阳已冉冉升起。因此它号称“日不落帝国”。

故事就从英国的广大疆域说起，有一年英国海军攻占了澳大利亚，把澳大利亚变为了它的殖民地，澳大利亚到现在还是地广人稀，当时更是荒无人烟。占领了它就要让它发挥效益，需要人来开垦这片广大的荒原，没有人怎么办，那就从英国国内移民到澳大利亚吧！可是英国人口本身并不多，没有人可“移”呀，后来不知谁出了这么一个主意，把监狱里正在服刑的犯人分期分批地拉到澳大利亚，让他们一边服刑，一边开垦荒原，这样既解决了拓荒澳大利亚人手不够的问题，又不影响犯人们服劳役，想来确实是两全齐美的好主意！

说干就干，一批批犯人通过轮船被源源不断地运往澳大利亚!

由于政府运力有限，绝大部分运输任务都由私人老板承担。刚开始整个运送囚犯的工作流程是这样的：清点人数-装船-按人头付费-运输-到目的地接囚犯。

但是这样问题却出来了，因为船老板们在囚犯装船的时候，已经拿到了运费，所以在运送囚犯的茫茫大海上，在漫长的路途中，根本不善待囚犯。很少给囚犯水喝，吃的食品也非常低劣，不给生病的囚犯医治，死了的抬起来往大海里一扔了事，甚至连还活着的重病号也一并扔进大海，反正这样还可以减轻运输负担。到目的地时活蹦乱跳的人不到3/10，其余的囚犯要么被扔进茫茫大海，要么被折磨得奄奄一息，只剩下最后一口气。

英国政府意识到问题的严重性后，就着手解决这一问题。后来有一个比较聪明的人想出了一个办法，什么都不变，只在运送囚犯的工作流程上做一小小的改进：

改进后的流程为清点人数-装船-运输-到目的地接囚犯-按健康人头付费。

就是这样一个小小的流程改动，带来了船老板对待囚犯态度上的180度大转弯，过去不给囚犯吃，不给囚犯喝，现在是想方设法让囚犯吃饱喝好；过去是囚犯病了不给医治，抬起来往大海里一扔了事，现在是在囚犯还没有病时就采取预防措施。

原因很简单，过去是在囚犯装船的时候，船老板已经得到运费；现在是到了目的地才按照人头给付费用，并且囚犯越健康，付给的费用越高。

流程改进的威力之大，带来的利益之多，从这个小故事中可见一斑。

车间流程管理分为以下三个步骤：

①描述流程。

②评估流程。

③调试流程。

描述流程就是首先把车间主要业务流程梳理、描述清楚，画出流程图。在企业咨询的过程中，常常会听到基层管理人员这样的声音，我们这里管理不规范，没有管理流程。我说不是你这里没有流程，工作在正常的进行，肯定有流程，只是你没有把它写出来，没有对流程进行描述，更没有对流程进行管理、改进。

进行车间流程管理的第一步就是进行流程描述，即按照我们正常工作的步骤，客观地记录工作流程。

评估流程：对描述出的流程进行评估，判断是否需要对该流程进行改进。

调试流程：经过评估后，对判断需要改进的流程进行适当的调整。

刚开始，在改进流程的时候我们按照这样的步骤一步步走到位，时间久了，熟悉了，完全可以很自如地就做好这项工作。每遇到一件工作，把前后过程在大脑中回想一下，就可以发现其中有没有需改进的地方、调试的地方。

调试流程的具体方法如下：

优化：改变整体流程的先后顺序或把复杂的工作简单化。

合并：尝试把管理环节或工艺工序合并，管理环节的减少意味着把复杂的事情简单化，流水线生产上的合并尤其能立竿见影地提高效率。 

取消：如果某一管理环节取消后工作效果不打折扣，生产现场排除某道工序不影响产品质量，那么就毫不犹豫地改进。

增加：增加必要的工作环节，以获得更加满意的工作质量。