【思考】

把你的情商分为四个组成部分：自知之明、自我管理、社会意识和关系管理。自知之明是最基本的。以下迹象说明你有良好的自知之明并能够很好地自我管理。

自知之明：

※在你的感觉出现的时候，你能意识到它们是什么（比如愤怒或难堪）。这并不是一件容易的事，因为你可能处在一种“思考”的模式之中。当你意识到自己的感觉时，你就不再任它摆布。比如，一个有自知之明的人可能这样说：“这次谈话效果不佳。我感觉很失败。我现在能够理解，如果这种失败的感觉每次都发生在这位客户的身上，意味着我们要请其他团队成员来帮我们解决这个问题。我发现对这位客户而言，我们有点无礼。

※运用你对自己感觉的这种确定性来更好地做出下一步决定。例如，“每次我觉得自己进入了一个死胡同，我意识到，我之所以心烦意乱，是因为我的观点根本没人听。我最好找到一种合理的方法把我的观点融入到对话之中。”

自我管理：

※你能够在情绪方面自我控制，而且可以推迟愉悦的感受。比如，一个能够自我管理的人会说，“我对执行自己制定的计划充满热情，但我发现有些人提出了很多问题，这需要在一开始就加以关注。”

※ 你表现得很开放，而且向大家表明了你的灵活性和可调节性。例如，“我会让我的团队知道，管理层的新目标如何使我最喜欢的项目偏离了正轨。即使那样很伤人（让我最喜欢的项目不能按我的意愿那样推进），我还是会继续推进管理层的计划，因为我发现它有希望成功。”

※你能摆脱焦虑或悲伤等情绪，而不是沉溺于其中。例如，“哦，不，他们是要我们在执行过程中适应新的平台。好的，我会想办法在适应新平台的同时，保证我们的计划继续执行下去，即使这个月需要增加一些人手也在所不惜。”