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第三章 帮助员工找到助其进步的伙伴

把员工赶出舒适区 作者:(美)温迪·阿赛克尔罗德


我们的朋友卡伦,今年夏天参加了铁人三项训练班,这是她有生以来第一次参加。起初,她的教练马尔提鼓励她多听听其他几位同伴和顾问的建议,但她觉得自己不需要。她觉得自己对这三项运动都很适应:自行车、跑步,游泳,游泳尤其是她多年的爱好。开始的训练进行得还不错,接下来的训练中,她要游过海湾。尽管卡伦在游泳池里游得挺不错,但在海湾里游,她几乎无法喘过气来。这样的经历让她想起来就害怕。在接下来的训练课上,卡伦把她对在海湾游泳的不适应讲给马尔提听时,马尔提要她去找一下钱德勒,后者经常在海湾里游泳,而且,马尔提几个月以前就建议她去找钱德勒。钱德勒告诉卡伦:“海湾的水流非常怪异。你不能像在游泳池里那样把头扭在一边。相反,你必须始终把头抬出水面,以便能够看到前方。那样的话,既能呼吸空气,又能看清方向。在海湾里游泳,需要采取与游泳池游泳不同的呼吸节奏和呼吸方式。”卡伦觉得这样宝贵的经验让她受益匪浅,因此,她还去找了教练此前推荐的自行车好手请教。接下来,在比赛开始前的三个星期,马尔提帮助卡伦将她从高手那里获得的这些指导融入到日常训练之中。结果,卡伦信心十足地完成了人生第一次铁人三项训练班,而且表现非常出色。

出色提升员工能力的管理者在扮演着像卡伦的铁人三项教练一样的角色。他们一方面为员工提供直接指导,同时也会推荐一些合适的能力提升伙伴,包括同行、组织中更高层的理人员以及公认的专家等,然后帮员工把学到的知识融合起来,以便更有信心地克服挑战。说起提升员工的能力,你是否觉得这要耗费你大量的时间和精力,让你没有一点空闲时间?放轻松点,尝试一下上面描述的这种方式。帮带学习是一种照亮能力提升之路的好做法,事实上也是最佳的方式。为什么?这样来想,我们需要学习的很多东西,很可能别人已经熟练掌握了,可能在某个特定的领域更精通。以一个刚刚晋升的管理者为例,从一个普通员工转变为一个不得不依靠其他员工去完成任务的管理者,让她感到困惑甚至痛苦。谁能帮助这位刚刚晋升的管理者更好地适应这种转变?是她那位在20 年前亲身经历过这种转变的上司,还是在最近两年之内成功适应了这种转变的同事?

在我们的研究中,出色提升员工能力的管理者和出色提升自己能力的员工都充分重视发展伙伴的重要性,认为这是一种十分奏效的能力提升方法,并且后者更赞赏这种方式。公司管理委员会(Corporate Executive Board)开展的研究进一步支持了这一看法。该研究表明,向他人学习是提升能力的两个重要动因之一,仅次于从经验中学习。

以下四种方法有助于你熟练掌握帮带学习,并且满足员工对这种有效学习方式的渴望。

1. 鼓励员工寻找发展伙伴

2. 指导员工找到合适的发展伙伴

3. 教员工怎样学到最多

4. 建立发展伙伴的圈子


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