企业管理的最高境界，是通过企业文化来影响和激励员工完成组织目标。企业文化并不是高层的一己之见，而是整个企业的价值观和行为方式。只有全体员工认同的企业文化才有价值。企业文化建设的关键在于要让文化从抽象到具体，从理念到行动，从口头到书面，从认同到理解，从理解到执行。让企业文化内化于心、外化于形。

——摘自2011年7月蒋锡培接受《中国经营报》采访时的谈话

背景分析

在一些管理者看来，企业文化有些软，看不见，摸不着，对其在组织中所起的作用持怀疑态度。但蒋锡培认为，企业文化属于软实力，是无形的，是一种价值观、愿景和精神等思想的整合，实际上是组织的先导和灯塔。“很多管理书籍提出‘渠道为王’，我认为，要打造百年企业，还是‘文化为王’。”

什么能让组织的所有员工共同发出一种声音？什么才能使得团队万众一心？什么才能牵引团队的思想？答案就是组织的文化，文化的极致可以做到“建立信仰、凝聚人心、牵引思想、统一行为”。优秀的企业文化可以削减管理成本，提高管理效率，推动组织较快实现目标。

中国企业对于企业文化越来越重视，但是存在一种误区，即为做而做，形式大于内容，各种价值和理念层出不穷，似乎企业文化能“喊出来”，能“设计出来”。事实上，说到底，管理在于细节，而企业文化在于落地、宣贯和实践。

企业文化如何“落地”，说到底企业一把手言行举止首先要落地，企业一把手的思想理念、行为规范首先要符合组织的价值观和文化理念，只有这点做到了，企业文化才会有说服力。推行企业文化最有效的方式是讲故事和案例，特别是企业领导的故事和案例，这是抓住企业员工内心的一把“钩子”，没有了故事和案例，企业文化就显得那么苍白。

以远东为例，远东倡导一种学习文化，打造学习型组织。无论官位大小，地位高低，在蒋锡培看来，“三人行，必有我师”。从企业领导者贯穿到整个组织，远东视学习为员工最大的奖赏和福利，远东斥巨资打造远东大学，每年投入上千万元开展员工的培训。

行动指南

企业文化就像一座大熔炉，它是商学院培训不出来的，也是咨询公司设计不出来的，而是企业的老板和员工一点一滴实践出来的。