企业文化应该像水一样，滋润企业和员工，渗透到规则和制度难以覆盖的地方，这样才能有力且有效。从经营者的理念和价值观到组织的理念和价值观，最后到全体员工的理念和价值观，三者应该融为一体，最后体现到以市场和客户为导向的战略和管理活动中去。

——摘自2011年7月蒋锡培接受刘晓午采访时的谈话

背景分析

20世纪蜚声管理届的《基业长青》（Built to Last）写道：“高瞻远瞩的公司把它们的理念转化成有形的机制，同时发出持续一贯、加强理念的信号，它们对员工灌输理念，规定必须严密契合公司，并且利用一系列实用、具体的事项创造出一种身属特殊团体的意识。”

在蒋锡培看来，制度是刚性的，文化是软性的，企业文化的作用在于渗透到刚性的制度难以达到的角落，推动管理效率的提升。所以，企业文化体系的构建和理念的提出，对于企业来说并不是难题，难在知易行难，流于表面，高投入看不到回报，这成为企业的一大通病。

如何破解这一难题，远东的做法是强调企业文化的渗透力，就像水一样，渗透到企业员工的心中。远东推行“老板垂范”、“文化落地”活动，通过“文化下车间”、“文化到前线”，将企业文化渗透到每一个营销人员、车间工人的心中。

企业文化说到底也是做人的学问，老板如何做人，员工如何做人。远东倡导“和谐”和“真诚”的企业氛围，蒋锡培身上有一种亲和力，他的办公室外，没有秘书帮他挡掉来访者。似乎只要愿意，并且知道他在办公室，谁都可以敲门进来。这种事情让他应接不暇，但是他却总能保持友善。这种风格传导到企业，就形成了“一握远东手，永远是朋友”的和谐客户文化。当人们拨通远东员工的手机和座机时，就会响起温馨的彩铃声，“全心全意为客户服务”是企业的宗旨，体现在远东每个员工的言行之中。

同时，蒋锡培强调时间观念，他的办公室摆着一幅字：“时间最宝贵，你我共珍惜。”他说：“如果人们能学会用最少的语言给予别人最多的思想，那么，人生是多么美好。”因而他要求远东的管理、生产和投资活动也是高效、快节奏的，最大限度地提高管理效率，这也是在延长企业寿命。

行动指南

具有渗透力的企业文化才是有效的，企业文化切忌“空对空”。