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马山最有名的六日药店(1)

感动的力量:3年实现营业额20倍增长的经营神话 作者:(韩)金成五


一天,在打车回店的路上,司机似乎故意走了长途汽车站那条路。车刚在规定的区域停下来,一位大婶就快步走了过来。司机跟大婶简单寒暄了一下,就递给她一张5000元的纸币。原来司机没时间去银行,所以顺道来这里跟大婶换硬币!据司机讲,5000块钱扣除200块手续费的话,可以换4800块钱的硬币。

回到药店后,我腾出一个抽屉装满硬币,对司机说:“师傅,如果需要硬币的话,到我这儿来换好了。”当然,在我这儿换钱是不收任何手续费的,我只是觉得这些师傅们每天都辛苦地往返校坊洞几次,实在应该帮他们而已。

没想到我的无意之举却收到了意想不到的效果。不知从何时起,药店的门口排起了出租车长队,而小区里的居民为了打车自然也就聚在了药店门口。这样,我的药店便成了没有许可证的车站,因这事儿那事儿来药店的人也逐渐地多了起来。

出租车司机们等客无聊或是需要打电话时,也会来店里找我。这时,我会体贴地给他们递上一杯冰爽的饮料或是冒着热气的霜花茶,我们之间的情谊就是在那时结下的。

大部分司机因为长时间驾驶以及压力过大等原因多多少少都会患有各种各样的疾病。等候客人的同时他们也会与我交谈,自然免不了提到自己的病症,所以我们的交谈自然而然也就变成了诊疗。即便是不买药,这些司机聊完天走的时候也会买上一瓶补液喝,所以我们的销售额也跟着在不断地上涨。

仔细想想,如果当初我没鼓起勇气说出萦绕在脑海中的那句“去六日药店”的话,那么肯定不会有今天这么红火的生意。如果当初因为不能马上见到效果,只坚持半年或者一年就放弃说“去六日药店”,放弃为邻里、为出租车司机们提供方便的机会的话,同样也不会有今天门庭若市的场面。其实,我只是说服自己做了对自己没什么损害而又不花费一分钱的事情而已。我在鼓起勇气实践自己想法的同时,也意外地收获了成功。

就这样,原本在韩国规模最小的六日药店不知不觉间慢慢地发展成了马山最有名的药店。

作为一个虔诚的基督教徒,只要到了周末我就会去教会做礼拜,当年经营六日药店的时候也是如此。平日里我忠诚于顾客,周日我忠诚于上帝,这是我曾经的生活方式。正因如此,六日药店星期天不开门营业。

虽说现在小区里的几家药店都实行隔周关门轮流休息制,但在当时,多数药店都是全年无休365天营业的。在这种情况下,如果周末关门不营业的话很可能会丧失很多老主顾。所以当我宣布六日药店一周只营业6天时,周围的人纷纷向我投来担心的目光。偶尔也会听到“这小子,不趁着年轻多干点儿!人家休你也休,什么时候才能还上钱”之类的话。是啊,店是我借债开起来的,人家句句是实话,我没有什么可反驳的。

但是对我而言,上帝与顾客同样重要,所以为了不让顾客白跑,我斟酌再三把店名定为“六日药店”。顾名思义,我的小店一周只营业六天。


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