在指责我是盲目乐观的理想主义者或者是愚蠢的傻瓜之前，请让我澄清一件事情，我并不是说我们应当将所有的公司都变成“童子军”的翻版。我不是无知幼稚的，我知道让人们每日工作却不给予任何金钱奖励的方法是绝不可行的，因为没有钱是万万不能的，温暖和舒适的感觉并不能带来餐桌上的食品、汽车里的汽油。但是，请作这样一个有趣的试验。假设你知道在未来的一年中，将有一次逐渐逼近的经济危机，你不得不削减公司所有员工1/3的薪酬。进一步假设，你的公司经营效益较差，并且每位同事的贡献都是必不可少的。现在假设你的目标是当危机逼近时，尽最大限度降低大批员工离职的风险，请问在接下来的几个月中，为了避免员工离职，你将进行哪些改革与调整？花一些时间仔细思考一下这个问题，记得要富有创造力地去思考。我猜你最后能想到的变革措施恰好会使你的公司远离科层体制，接近社区制。

督促太多，理想太少

进取心、创造力和激情都是天赐的才能，它们是公司员工每日、每时、每刻对公司的恩惠，员工可以选择给予或者拒绝，这是命令不来的。如果你是公司首席执行官，要知道劝说员工努力工作，命令员工热爱客户，要求员工置竞争对手于死地，是不能让员工奉献上述才能的。只有当你询问自己并征询同事：“什么目标能激励人们全力以赴地工作？有什么崇高的理由能激励员工慷慨地奉献潜能？”你才能激活员工的这些才能。

多年来，我常目睹大公司的“誓师大会”。我亲眼看见首席执行官们激动地敲打演讲台，和员工一起听节奏明快的摇滚乐，也目睹无数员工为之欢呼雀跃。问题是，如此激发的兴奋感是短暂的。短暂的兴奋感可以产生惊人的情绪，但却无法带来长久滋润的、连绵不绝的激励。这种激励不是口干舌燥、令人疲惫的说教能够带来的，这种激励需要一种精神层面的责任感，而这种责任感能够创造出难以置信的精美之作-这就是苹果公司激励员工的目标。这种责任感可能来源于治愈前人无法治疗的疑难杂症的渴望-Genentech公司激励员工的使命。这种责任感也可能来源于整合全球智慧并无偿提供给每个人的伟大梦想-维基百科的鸿鹄之志。

责任感无法靠打字机制造出来，也无法靠管理顾问提炼出来，更无法靠几天事后努力修补出来。它来源于一种真正的使命感、可能性，或者愤怒。责任感不是强加给他人的，而是要彻底令人信服。它是奋斗的终极目标，而不是一种工具。