将高调的管理原则运用到日常的管理实践中是一个困难、痛苦的过程。它要求管理者坚信自己的管理原则，即使有时它混淆了传统的管理原则，即使有时它看似削弱了劳动生产率并导致了混乱。全食超市选择了冒险，并获得了回报。

管理创新最大的障碍是对传统的管理深信不疑

“要想解密这个公司的关键之一，”首席执行官麦基说，“其实是公司最初的创始人并不知道该如何管理。”① 虽然在得克萨斯大学主修哲学，但麦基从来没能获得大学学位或MBA。麦基没有带着满脑子陈旧、传统的商业管理条框创业，正因为这样，麦基没有成为正统商业管理训练的囚徒，而创造了新的非正统商业管理模式。当然，全食超市也不是与普通公司的管理方式彻底不同，公司管理者也不会将那些经历时间检验的管理真知全盘否定。只是在借鉴传统管理智慧时，他们首先会问自己这样的问题：“这种管理方式和我们独特的价值观与使命感是一致的吗？”麦基近乎疯狂的激情和“在工作中”获得的管理教育，使他能够挑战并颠覆那些被受过正规管理训练但却缺乏使命驱动力的经理人视为神圣的传统管理教条。②

激发管理创新有助于平衡棘手的矛盾

全食超市在许多矛盾组合中不断学习，例如自由与责任、共生社区与竞争、社会使命与丰厚的利润这些矛盾的组合。细心平衡矛盾组合的压力促成了全食超市的成功。责任感保障自由和自治不会导致混乱。内部竞争确保强烈的共同体观念不会因自满而退化。丰厚的商业回报决定了全食超市能够采取一套其他盈利率低的公司无法运用的截然不同的利润分配系统。

普通的公司往往尽量规避那些棘手的矛盾，它们认为矛盾是一种痛苦。因此，它们采用固化的结构、流程、决策规则，让相互矛盾的目标组合中的一方持续占据主导地位。常见的情况是，短期的利益驱动打败了长期的发展目标，常规制度限制了管理创新，内部竞争削弱了团队协作。而像麦基一样成功的管理创新者，则善于平衡棘手的冲突，捕获双赢利益。