这些所谓“大创意”和“大策划”是需要很多战略层面的配合的，从高层到中层直至基层，现实情况是客户认为你总会做到，没有想到配合的问题。

我想主要的原因是，客户的想法和朋友公司的想法没有充分沟通，朋友的公司当然存在问题，但客户的问题是不愿意坐下来研究品牌的传播和系统的营销管理，只讲做事。一旦出现问题，客户就想到是合作方没有规划好，这就是最大的问题。

我认为要让“强势”客户满意，至少要做到以下几点。

要务“正业”

不要总跟在客户后面跑。当然话是好说，做起来很难，客户认为紧急的事情，也许在战略层面上并不是最急的事情。客户的代理人拿着鸡毛当令箭，不断制造问题，对主要问题避而不谈。

要务“正业”就是要把最能带给客户核心利益和长远利益的东西放在第一位。临时性的工作，虽然也是不能推脱的，做了不会有什么好评价，不做则会导致不满。这就像管理学上的双因素理论，一是保健因素，二是激励因素。保健因素是必须要做的，做不到就会导致不满；而激励因素不是必须做的，但做好了会产生良好的激励作用。

真正能让客户记住的东西不会很多，也就是说，一年能做2~3件大事情就足够了，其余那些鸡毛蒜皮的事情，只是“打杂”，客户很难记住。