正文

第10章 沟通障碍(6)

安静:内向性格的竞争力 作者:(美)苏珊·凯恩


他们之间的爱会不会因此而缩水,或者说至少在争吵的时候会不再喜欢对方?心理学家威廉·格拉齐亚诺进行了一项启发性实验,结果说明,这个问题的答案可能是肯定的。格拉齐亚诺将61名男生分成几支球队,模拟一场足球赛。一半的参与者被分配到一个合作性质的友谊赛中,并被灌输“足球对我们来说是很有用的,因为要想赢得一场足球赛,球队成员就要相互配合”的观念。另一半学生则被分配到一场强调球队之间竞争的比赛中。每个学生都会看到一组幻灯片和制作好的队友和对手的履历,然后他们要对其他的队员进行打分。

内向者和外向者之间的差异在这期间就非常明显了。被分配在合作友谊赛中的内向者为所有队员的打分—不只是他们的对手,还包括他们的队友—要比那些分配在竞争赛中的内向者所打的分数要高一些。外向者则恰恰相反,他们在被分配到竞争组时的打分更高。这些结果显示了一些很重要的规律:内向者喜欢在友好的情境下认识的朋友,外向者则喜欢在竞争中的对手。

另外一项针对中风病人在康复训练中与机器人互动的研究,也得出了惊人相似的结果。内向患者在与那些讲话舒缓而温柔的机器人的互动中表现得更好,而且可以进行更长时间的互动,这些机器人会说“我知道这个对你来说很难,但是请记住,这是为了你好”,还会说“做得很好,继续加油”。而对于外向者来说,情况也刚好相反,他们会在那些支持性和积极的语言督促下更加努力,比如“你能比这做得更好,我知道你可以!”或者是用那种严苛的口气说“专心做你的训练”。

这些研究成果表明,格雷格和埃米莉必须面对一个有趣的挑战。如果格雷格更喜欢那种强悍或带有竞争性行为的人,埃米莉喜欢那种温柔而和悦的人,那么他们之间对于聚会这一僵局要如何以一种相爱的方式达成一致呢?

密歇根大学商学院在一项研究中给出了一个有趣的答案,这项研究不是针对性格截然相反的夫妻,而是针对来自不同文化之间的协商者—例如,亚洲人和以色列人。76名来自香港和以色列的MBA学生参加了这项实验,他们想象自己会在几个月内结婚,因此要同一家餐饮公司协商安排好婚宴。这个协商是通过视频来完成的。

有的学生在视频中见到的经理非常友好,他们面带笑容;其他的学生在视频中见到的经理却易怒而充满敌意。但是餐饮服务商的信息在这两个案例中是相同的。因为还有一对新人也会在同一天完婚,所以价格有所上涨。你会接受,还是会放弃?

那些来自香港和来自以色列的学生对此事的反应完全不同。亚洲人接受来自一个友善的经理的提案的可能性更高;仅有14%的人愿意同那些难相处的经理合作,而71%的人愿意接受服务态度好一些的餐厅提案。但是,以色列人接受这两种情况的可能性基本相同。换言之,同亚洲人之间的协商,态度同物质一样重要,而以色列人更关注传递的信息,不会因为对方表现出的态度是否和善而有所动摇。


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号