第六，在市场营销方面，通威一如既往地坚持“让用户利益最大化”，“一切为用户着想，一切为用户服务”的理念。通威一边研发、生产出完全符合不同地方、不同阶段用户养殖需求的创新产品、特色产品，一边坚持不懈地对全国养殖户进行专题知识培训，举办技术讲座和现场讲解，同时建立养殖示范点，组织养殖户进行实地参观、交流经验，定时强化售后服务，并开通了800免费热线电话。到2002年时，已有500万人次的用户接受通威的培训，通威每年发放的各类养殖技术书籍、刊物、《通威报》达上百万份。这样的“服务营销”，还包括向用户提供种苗、兽药、商品鱼猪等销售信息之类的外延服务。

刘汉元从1997年开始强调“做营销也要像做实验一样，要结合当时当地，认真研究分析，作出有别于竞争对手的差异化营销”，同时加强广告营销策略，运用电视广告、墙体广告、公益广告、广播、画册等多种手段，在有效的成本控制之下全面铺开……

第七，刘汉元还一直亲自抓通威的立身之本：技术研发。1992年成立通威科研所之后，刘汉元就聘请了大量的国内一流专家。1995年，通威在业内率先成功地用菜籽粕替代了豆粕，在保证质量的基础上实现了成本降低。1995—1999年，通威相继建成了两个试验场、两大技术中心、一个西部最大的工厂化养鱼车间。近百人的专家、教授以及博士队伍，每月改进和研究新配方达到50余件，每年出试验报告200余篇，由此构建了通威完善的水产、畜禽饲料研发链。如此规模和实力，在行业内绝不多见。

这时在通威，已形成两个众人皆知的经费“上不封顶”：一个是培训，另一个便是研发，技术由此成为通威差异化竞争战略的重要支撑。

……