第二节 盘点人才现状，诊断工作难点

通过和总裁的深度访谈，崔世波确定了公司的方向问题，接下来就要看看组织的能力和动力体系问题了。这个还需要通过对整个组织的人力资源诊断来摸清整体情况，从而确定整个体系的未来规划。想到这里，他拨打了组织发展经理王婧的分机号：“喂，王婧，我是世波，你一会儿来一下我的办公室。”

不一会儿，便传来敲门声，一个身穿黑色正装的女人走了进来。崔世波赏识地打量着自己的这位下属，虽然初次见面，但一眼就看能出这是个聪明干练的帮手。

“小王，请坐。”崔世波指着他对面的座椅说道，“是这样的，我刚来公司，想了解一下公司现在整体的人力资源现状是什么样的。”

“好的，崔总，您需要哪方面的资料，我立即着手去整理出来。”王婧马上回应。

“我想了解一下公司平常会不会做整体的人才盘点工作，就是对于整个人力资源的盘点，例如人员的数量、结构还有质量的一些统计分析。”崔世波接着提出了自己的要求。

知识小分享：人才盘点

人才盘点的做法来自于日本最大的连锁店大荣公司。该公司从创办以来，每隔半年要对全体员工进行一次内部盘点，及时掌握人才的思想动向，并根据企业和个人的需求，对各层次人才进行一次岗位调整，尽可能做到人尽其才。

人才盘点，类似于供应链管理的库存盘点，是一种针对供需关系来对现状进行的清点和了解，以及时掌握现状和需求之间的匹配程度，来帮助作出相应的决策和调整。人才储备就如同安全库存，过高则造成公司负担过重，若降低库存量，又要防止供给不及时带来的困扰。

人才盘点的目的是要让公司、各部门掌握公司目前的人才分布状况，以便采取适当的对应对策。在人才盘点的过程中，一方面要知道现有的库存状况（即人才数量、能力等分布状况），另一方面也要了解未来可能的需求（比如业务的发展对于人员能力提出的新要求），这样业务部门管理人员和负责人力资源的人员，才能依据现状盘点和短期预测之间的差距，有依据地去采取相应的人才管理的策略，执行人才招募、培养、储备等相关工作。

人才盘点包括对总量（含结构和数量）的盘点、人员利用率（含效率和业绩）的盘点以及人员质量（含知识技能和能力）的盘点。

（资料来源于中国企业培训网）“我们每年年终都会做一次人才盘点工作，不过主要也是对于人员数量的一些统计，我可以把去年的报告整理出来发给您。”王婧马上会意道。

崔世波点点头，“可以，我这里有一份我原来外企的人力资源盘点分析报告，等下我发给你参考一下，看能不能也整理一份类似的材料。另外我还想了解一下公司现在的薪酬情况，不知道我们有没有做过什么薪酬的调研或者其他的组织氛围调研呢？”

“好的，报告整理好我会尽快给您。另外，我们去年刚好找咨询公司作过一个组织敬业度的调研，里面有关于公司整体情况的诊断，其中包含了薪酬福利等方面信息的调研，我等下立即把这份材料发给您。”王婧在笔记本上记下工作事项回应道。

“噢，做过敬业度调研？那这个敬业度调研是调研了哪些方面呢？”崔世波听到后，饶有兴趣地追问道。

“我记得好像是从公司声誉、薪酬福利、政策流程、培训发展、企业文化等维度全面诊断员工的敬业程度，您稍等，我把报告拿给您看看。”没等崔世波开口，王婧迅速地出了办公室，不一会儿回来时，手上多了一份报告文件。

知识小分享：组织敬业度调研的作用

组织敬业度（EEI）对企业发展有重要作用，但目前中国企业组织敬业度日益下降，不利于企业持续快速发展。

敬业员工愿意对公司投入感情、智慧和承诺，愿意为企业发展持续付出努力，更关注产品质量、为客户提供优质服务等，从而促进企业的可持续业绩增长。

较高的组织敬业度能提高员工对组织的忠诚度、降低离职率，进而降低企业人力资源管理成本。

随着中国经济的持续走高和人民生活水平的提升，员工对薪酬福利和职业生涯发展的期待升高，但目前企业难以满足其期望，导致其产生强烈不满。

企业在经济快速发展的前提下，过分追求短期业绩，从而忽略了与员工绑定的共同长远发展。

组织敬业度（EEI）调研的作用：

第一，可以帮助诊断组织敬业度情况。

第二，针对企业具体情况寻找敬业度提升方案。“崔总，您看，这是他们敬业度的流程，会从心理认同、行为展现和情感承诺三大层面调研，然后分析7大维度的17个驱动因素影响力分析，最后发掘机会领域和威胁领域，从而得出提升方案。”王婧将报告（见图1-3）打开递给崔世波。

图1-37大维度17个影响因素全面诊断组织员工敬业度诊断组织敬业度的价值

组织敬业指数从逻辑上勾勒了组织员工敬业度及其影响因素的相关关系。

组织员工敬业度主要受人员、企业文化、培训发展等7个维度的17个因素影响，全面、细致。