从“短缺社会”到“丰饶社会”      

第1节     产品正在越来越多         3

第2节     “产品为王”只适合稀缺社会     8

第3节     “品牌为王”也只是过渡     13

第4节     “需求为王”才是根本         20

关联案例：阿里巴巴“神话”的基础         24

立刻行动：评测你所在行业的“丰饶度”         28

转变1：从“财务资产”到“客户资产”

第5节     错误的会计报表     35

第6节     客户资产负债表     42

关联案例：环球电讯——不要忘记持续经营的前提         48

第7节     量化管理客户资产         50

立刻行动：你的公司有多少未来企业的基因     62

转变2：从“生产推动”到“需求拉动”     

第8节     反向价值链     69

第9节     “拉”出来的新模式     73

第10节   从“金字塔”到“沙漏”     82

第11节   自动的“平台收费站”         86

关联案例：Google的模式    91

立刻行动：现在可以对你的企业做出哪些调整         98

转变3：从“单向广告”到“口碑互动”     

第12节   低成本传播信息     103

第13节   广告能变多窄         111

第14节   设计交互沟通的关键     118

第15节   应该花多少钱进行交互沟通         125

关联案例： 为休闲食品企业设计的“交互沟通”方案  130

立刻行动：你对“交互沟通”的理解程度         134

转变4：从“大量生产”到“按需定制”

第16节   更聪明的生产：敏捷制造     139

关联案例：服装业、鞋业的华丽转身         142

第17节   企业需要细分产品         145

第18节   物流网络的“最后一公里”         148