接下来发生了什么？营业员开始打电话要求从别的专柜调配这个型号的裤子，结果别的专柜也没有，信息传给当地的经销商，经销商在下次进货的时候专门要求配送一条加大的牛仔裤。即使有TAL的“敏捷供应链”，John也要等上7天才能得到这条裤子。

假设John的确是一个特殊的顾客，他要的型号不在常规的号码之中，现在这个需求被反馈到了生产流水线上，设计部门开始调整图样，增加一个新的型号，然后调整剪裁布料的机器参数，然后完成生产，再次通过补货到达门店，这一次John等待的时间是15天，这才是你的“供应链”实际的敏捷程度。

二敏捷制造目标是为了满足“特殊需求”

在上面这个例子里，其实我们已经采用了行业最优指标，我们的假设是各个环节都进行了最敏捷的反馈，而得到的结果是顾客必须等待整个系统完成调整后才能满足需求。

实际上，90%的行业，像这样特殊且少量的需求会在各个环节中被过滤掉。门店的销售员不会打电话向其他柜台调货，因为她知道这样特殊的型号厂家不会生产；当地的经销商也不会为这个需求反馈给生产厂商（尤其是他并不是当地的总代理，还要经过多层代理商的时候）；生产企业不会为了某个顾客的需求去更改产品的设计和流水线的参数，因为这样的调整，在没有批量需求的支撑下是不经济的。看来，John只能怪自己为什么不能减肥成功了。