著名的苏格兰社会心理学家麦独孤曾说过：“微笑是人最基本的能力之一，是动物进化过程中的一种自然选择。一个人的面部表情就是一个人的门面。时刻面带微笑的人，会让他人感觉到轻松，此外，还不会给他人带来心理负担。”面部带有微笑的人非常容易让人亲近，然而，那些板着脸，一脸严肃或摆着一张“苦瓜脸”的人，会给他人带来距离感，这就会让他人敬而远之，这种现象在心理学上已经被证实，心理学家将之称作亲和效应。

行动比语音更具有力量，而微笑所表示的是：“我多么喜爱你，你带给我快乐，我很高兴能够见到你。”

查尔斯·史考伯对我说过，他的微笑价值100万美元。他可能只是轻描淡写罢了，因为史考伯的性格，他的能力，他那使别人喜欢他的才能，几乎全是他卓越成功的原因。他的性格中，令人喜欢的一项因素就是他那动人的微笑。

需要我们注意的是，微笑的时候，我们一定要发自内心，一定要是一种真诚的微笑。如果我们的脸上是一种尴尬的哭笑不得的表情，不仅不会显示出我们内心的真诚，反而会将气氛弄得十分尴尬。

很难说清楚微笑与亲和力之间的是谁决定了谁，可能微笑是亲和力的一种表现，而坚持常常微笑的人，很快就会发现自己的亲和力得到了很大的提升。不管怎样，有一点是可以确定的，那就是亲和力与微笑一样受人欢迎。

法利是一个行为举止潇洒大方的人，因此处处受到人们的欢迎。有一次，费拉德菲尔城举办“读书和读者”联谊会，当法利先生和其他党演讲者到宾馆去吃午饭的时候，在走廊遇到了推着餐车的女服务员。那些演讲者对这个服务员视若无睹，纷纷绕过餐车走了进去，而这位女服务员也没有任何表示，仍旧推着餐车向前走。这时，法利先生却向她走了过去，微笑着对她说：“嗨，你好，我是詹姆士·法利，能告诉我你的名字吗？很高兴认识你。”说着，还把手伸了过去。

显然，这位女服务员没有料到法利先生会跟她打招呼，她很惊讶，嘴巴张得很大，随即，她意识到法利先生是在跟自己说话，于是，脸上绽开了甜美的微笑，双手紧紧地握住了法利先生伸过去的手，愉快地回答了法利先生的提问。

当他们吃完饭再出来的时候，马上有不少人围了上去，纷纷向法利先生问候，大厅里顿时充满了欢乐的气氛。不用问，一定是那个女服务员把自己的经历向伙伴们说了，所以才有这么多人问候法利先生。