要想达到绝对的说服效果，仅凭语言的技巧是远远不够的，这是因为说服与被说服的双方都是有感情的人，在说服过程中，伴随着语言声音，还有人的表情、态度等诸多决定说服效果的因素。

说服最根本的目的是为了调整彼此的利害关系，如果只基于忠告目的，拘泥于利害关系，就无法保持长久的信赖和友好关系，而只能做到眼前利益的调整。说服时必须掌握对方的感情，换句话说，就是要掌握对方的“心”，才能做到能获得长久的信赖和保持持续性的友好关系的说服。

每一个人都会在自己的周围建立一个无形的屏障，一旦有外人进入这个屏障区，人就会感到极度的不快。

例如，在拥挤的公共汽车上，人们总要扭转身躯寻找哪怕是一点点的空间，尽量与别人保持恰当的距离。另外，邻居的树木伸进了自家的院子，远处传来的噪音都会引起不快，就是因为屏障区受到侵犯的缘故。

在说服时，被说服者也会在无意识中为自己构筑一个屏障，当说服者侵犯这个感情领域时，就会遭到反感。那么，如何穿越这个屏障而说服对方呢?答案是：微笑能够轻易突破对方设的屏障。

会心的笑容有助于说服

提起说服，人们往往认为需要依靠犀利的言语。事实上，说服者善意的态度所散发出的魔力，要比言语更容易打开对方的心扉。

真正打动对方的心，最好的方法是给人好感的笑容。这不是暧昧的笑，也不是呆呆的傻笑，更不是嘲笑，而是会心的笑。

会心的笑容比任何语言都能给对方留下良好的印象，首先是因为有“明朗性”，“明朗性”能给予人没有隔阂、随和、快乐的感觉。其次，是因为表现出善意和爽直的“诚恳”，这种诚恳的气氛又会形成任何事物都可放心交代的“信赖性”。此外，用会心的笑容进行强烈使命感的说服，能将“热诚”传达给对方。

仅仅一个笑容就能产生这么多良好的效果，何乐而不为呢?俗语说“眼睛会说话”，只要在眼角露出愉快的微笑，不仅能消除对方下意识设下的屏障，连对方的心也会受到感染，从而发生共鸣。

我们从相反的情况来看，更能发现微笑的重要性。试想，如果用愤怒或者是严肃的表情进行说服，部下可能立即就对这样的表情产生反感，然后竖起屏障，拒不接受或了解说服的内容。这就如同前面提到的侵犯对方感情领域的说服，不会有多大效果。因此，与其做出侵犯对方感情的说服，还不如以身体表现出来的“明朗”、“诚恳”、“信赖”、“热心”的笑容做说服，来包容对方的心。尤其是会心的微笑会使对方产生共鸣和好感，比言语更能抓住对方的心，不仅能调整眼前的利害关系，还能为以后建立深厚友好的信赖关系打下基础。