正文

11.“双赢”是说服的最高境界(1)

双赢绝对说服术 作者:千高原


“让我们两个都赢”,这种双赢的关系,在领导者与被领导者之间问题协调、意见分歧时,是一种应该被提倡和力行的美德,也是说服术的最高境界。

当人际互动一再陷入彼此的对峙,就会扩散敌意性与离心力,造成有输有赢的局面。所以,“两个都赢”很容易流于口号,并不能真正贯彻在具体的事务中。

如何做到“双赢”,需注意如下几个方面。

分歧是关系重组的信号

只要有人与领导的观点有所不同,便会遭到领导无情的贬损与批判,久而久之,下属们就会保持沉默,形成“一言堂”的局面。

当意见、感受、观点遇到不同时,可以诚恳的语气说:“在这点上我们有些不同,让我们一起来想出我们两人(大家)都满意的方法。”

或“让我们一起想出对公司(单位)最有利的策略(方案)。”

言辞里,强调的是“我们”,而不是“你”、“我”的对立。不要有任何贬损的用语,诚意地,邀请对方一起来解决问题。

寻找交集点

这是一个“协商的时代”,而不是一个“暴力的时代!”

重点是要找出“我们两人都愿意”的可能性与可行性,把协调视为“寻找交集点”,“扩展思维”的过程,而不是“制造敌人”的时候。

对于一个成熟的领导者而言,分歧就是人际关系需要“重组”的信号,甚至是调整关系,培养关系的契机。要认清双方的不同不是敌对,只是不同而已。因此,切勿心存“打倒”对方的偏激想法,只求赢得个人主观的世界。

不只如此,协调时应积极地视分歧为拓展人际影响范围的关键时刻,也就是培育个人恢宏气度,建立良性人际关系的时候。


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