又比如说：你到鞋店去买鞋，店员会以什么态度对待你呢?他会说：“这双鞋子穿起来很舒服”、“买这双绝不会吃亏”、“你穿起来真好看，你的朋友一定会羡慕你的”；如果你是买童鞋的话，他就会说：“这双鞋非常结实，小孩子蹦蹦跳跳的也不容易坏”。这些针对顾客心理的话，就是对顾客提出的承诺，因此很容易使得顾客心动，而买下这件东西。

承诺何以会有如此大的力量?原因在于一个人除非他自己对某件事情有过经验，否则他在做一件事之前，心里总会有着半信半疑的态度，不敢妄加结论，评定这件事究竟是好还是坏。因此他会期待着你在一旁，敲锣打鼓一番，说些好话，以增加他的信心。只要你向他提出承诺，他往往就会顺水推舟地表示相信你，并做出决定。

然而，如果你希望对方永远保持对你的忠诚，则你应该给予对方报酬。换言之，你必须实现你的承诺；否则，你所得到的好结果，将仅仅是昙花一现，对方会永远对你失去信心。

要给部下打气

干劲的根源是自发。在说服的过程中，如发现对方的自发在逐渐萌芽时，千万不可攀折自发的嫩芽。

当部下兴致勃勃地向上司提出自己精心策划的方案时，上司却冷冷地说：“这个方案和我当初设想的差不多，我早就知道了。”这样的话，犹如一盆冷水浇到部下的身上，一下子就将他的工作激情扑灭了。

其实，即使这个方案上司心中早有设想，这时也应该不露声色，并给予赞同：“这个方案很有创意，那么就依你的意思执行吧!”这样，部下就会很高兴，千方百计地去将此事做好。而且在以后的工作中，还会向你提出更好的建议和方案。如果用“我早就知道了”、“还可以吧”等冷淡的话语，会抹杀对方好不容易才萌芽的自发心而导致反感的心理。

在说服之后见对方积极地从事工作，因而自吹：“是我说服了他。”这绝非明智之举，因为被说服者可能会从第三者处听到奚落的话：“你呀，就会被领导牵着走!”因此，应避免这样的事情发生。

人总是不希望自己是“受命而做的”，也不喜欢被人胡乱猜想。因此，只要领导者能适时给部下“打打气”，你的说服就会更具威力。

十万人的朋友

要让部下对你有好感，你就应当对部下的工作表示出真切的关怀，以此建立正常的上下级关系。但这种关怀，不仅是以友好的精神去对待下属，而且关怀要注意掌握恰当的分寸，不能只对一部分人亲近、鼓励，而对另一部分人(特别是那些不会拍马屁的人或曾给领导人提过意见的人)疏远、冷漠。如果这样做，则很容易影响团结，甚至形成帮派，分裂全体员工，给工作和事业带来不利。