(4)数千年前的一位希腊诗人曾说过，“世界上没有比沉默更宝贵的东西了。”我们中国人也常说：“沉默是金。”的确，这句话至今仍是为众人所信服的一个真理。

沉默，可以用冷静的头脑观察对方，如果你能洞察他人的心思，你就能轻而易举地把对方吸引过来。

“沉默可以使态度不友善或蛮不讲理的人，落入你预先准备好的陷阱里。对付顽固的人，以沉默的态度让他尽量发挥，他自然会逐渐不再坚持己见，转而要求你提出自己的意见。沉默使你不会说错话，不会做出虚伪与无意义的事情。对于对方来说，‘静静地听’便是令他产生感激之情的最有效的办法。也许当时因为他自己正是滔滔不绝、口若悬河，因此没有注意到你正以体谅的心情在听他诉说，但是当他说话告一段落时，当他把心里要说的话说完的时候，他会感觉特别轻松，自然地他就会开始喜欢你，对你的沉默难以忘怀，并表示出感激之意。”

话说完之后，便保持沉默，这就是最有效的说服力。你不妨试试看。

(5)面对表情严肃而僵硬的人，你不必害怕，反而要想：“也许对方是为了隐瞒他的胆怯而毫无表情，是故作姿态，希望你先向他说话，表示出和善之意，所以你必须尽量向他表示好感，引起他的话题。当你如此做的时候，你一定会发觉彼此间的气氛愈来愈温暖，愈来愈融洽，而这是你训练说话的最佳场所，你可以使对方成为你最忠实的朋友。”

(6)说话以让对方了解为最高原则，要能完整而清楚地表达出自己的意思。处于困惑中的人，绝不会接纳你的意见，或赞同你的见解。

人比自己想像的还要聪明，也还要顽固，对于与自己本身的信念或感情无关的事，他能够尽其所有地发挥其能力，然而一碰上与自己本身有关的事的时候，则其理智和判断力便会大受影响。所谓“事不关己，高高挂起”，又所谓“事不关己，关己则乱”就是这个道理。因此，你必须使自己的见解和意见与对方顽固的观点相互配合，你必须利用各种方法，反复再三地向对方陈述你的观点，如此一来，在与对方谋求配合之际，你也能帮助对方来了解你。

在你说话之时，他人通常会以两种态度来对待你，一是理解的态度，一是评判的态度，这就是你自我评价的基准。“人往高处走”这是千古不易的法则，所以要希望自我评价得很高，或使他人对你有很高的评价，就必须经常自问：“他现在赞成我，但他是否已确实了解他将会得到的结果呢?”倘若对方赞成你是因为他已确实明了其结果，那么，此时你的力量已经对他发生了作用，你大可放心了。