(7)说话时，切勿太唐突或太客气。

某天，一家家具店亮出两个告示牌，一个写着“本店即将结束营业，恳请各位谅解。”另一个写着“结束营业”四个大字。究竟哪个表达方法好?店主人自我评价是前者，而实际呢?有位心理学家告诉店主人，四个字的好。店主人不服气：“前者不是亲切、有礼貌吗!为什么不好?”

学者侃侃而谈：“你此时并不需要了解看到告示牌的人的心理，你说‘结束营业’时，事情就已经完毕了，不必带有任何感情的成份。如果你加上‘恳请见谅’之类非常客气的话，一般人会以为你真的对不起大家，从而使你的良苦初衷被完全颠倒。也许人们并不知道自己看后会有这种想法，但这种想法是自然而然由心底产生的，而这就是他们真正的、毫不虚假的念头。”

这项原则的要点是：对自己所要说的话，不必加以解释，或加添不必要的感情语句，有的时候要切记不要滥用“请”、“对不起”、“谢谢你”等客气的词句，因为往往这些词句会使你显得比较懦弱，不够强硬。太客气的话只能讲在必须讲的时候或者是不讲不足以显示文明素质的时候，就可以了。

(8)当你说话时，必须将话题集中于一个目标，不要被一些细微的行为，或被对方反抗的态度所迷惑，要将所说的话当作是推进目的的工具。

西方有一则寓言，是这样描述有百兽之王之称的狮子的一日，狮子在草原上寻找猎物，发现一只斑马，便立即撒开四脚去追捕，而后又发现一只梅花鹿，它立刻放弃斑马，去追捕梅花鹿，而后又发现了羚羊、山羊、小羊等。只要看到新猎物，他就立即放弃旧的，追，又放弃，又追，又放弃，使它精疲力竭，却什么都没追到。最后又看到了一只小白兔，这时它想去追却已经无能为力了，小白兔便轻易地在百兽之王的爪下逃脱了。

这个寓言告诉我们，即使是力量强大者，也要在追求某一目标时保持合理的连续性，否则将一无所获。任何人当要想获得某些东西时，也必须具备意志坚强、精力集中与恒心等美德，才能达成自己的目标。

我们要试图他人接受你的意志时，也应该将说服计划建立在有系统、有目标的基础之上。当然，这并不意味着你必须显出严肃的神情。只有以从容的态度与轻松的心情去进行你的计划，才能收到预期的效果。