操控对方的情绪

只有秘密可以交换秘密

我们回顾那些和我们心灵距离最近的人，大部分的人是与我们分享过生活中一些秘密的人。

现在人与人之间的关系变得复杂，人们不敢轻易与别人分享自己的信息，于是有一些正常的信息也会被刻意封闭起来，成为一种秘密。

有时候，我们要学会放轻松，有一些秘密的交换，会拉近你与别人之间的距离。毕竟，人际关系的发生是一种互动，你适度地分享一些信息，有利于别人对你放心。

小董做女子美容的生意，她和顾客的关系特别好，而且她自己也懂得，客户相信她的美容机构、把自己最在乎的“颜面”交给自己打理，就一定需要一种放心。

想想看，除非紧急情况，一般情况下，谁能轻易把信任交给一个陌生人呢。

小董非常懂得的一点就是不与客户套近乎，却能够潜移默化地让客户感受到亲切。

比如，她不会刻意地套问顾客的秘密，因为对待第一次来的顾客，重要的是让顾客没有压力，感觉她的专业和放松，但同时，又不能够太冷漠，让顾客感觉不到对自己的重视。

小董一般都会从皮肤状况、保健知识，或者是化妆品知识入手，尤其是对平时使用一些中端化妆品的顾客，她更不会给对方压力，这会让对方感觉心头很舒服。

比如，她会拿自己以前的经历与对方分享：“刚来这个大城市，没有资金开美容院，所以我卖过很长时间的化妆品，也发现了化妆品很多的秘密。有的化妆品看起来名声很大，里面的成分其实与另一款产品差不了太多，主要改变是在气味上，护肤功能也差不太多……”

就这样，从分享自己私人的经历开始，到讨论化妆品，客户会了解到小董是个很积极、很努力的女人，而且，她对化妆品这件事情在行。这样，顾客到小董店里去订一套化妆品也慢慢变成一件顺其自然的事情。

有时候就是这样，你主动对别人说：“我们聊聊吧。”对方还是无法进入一个放松的状态，而你从自己的个人经历入手，先聊聊自己倒是一个不错的选择。

从小董的案例中，我们还可以学习到的是，分享一件事情的时候，要把握分寸，分享自己的过去，首选无害的，还不能破坏专业形象，最好是选那些能够为自己现在从事的事业铺路的故事。