同样，管理者会把他们接受的大部分管理培训，与他在大学里的天文学课程相比。他会研究课本，然后通过考试，但他从来没有使用过望远镜，也从来没有在某个夜晚抬头仰望星空，找出星星的位置。当他完成了培训的时候，他能够解释理论，也知道专业术语，但却不知道如何把新学的知识运用到望远镜的实际操作中去。

令人悲哀的是，管理者的核心职责（人员培训与系统调整），在许多商学院的学位课程中甚至被遗漏。杰克是一位中层主管，他是管理学专业的学士。他告诉我，他的学士课程并没有训练他去像管理者那样思考。“我学了专业术语、会计课程以及所有与‘管理’相关的知识，但是从来没有学习过如何去管理现实中的人。甚至没有人教我，作为一个团队管理者该如何根据反馈以及团队的所见所闻作出调整。”

本质上，问题的核心在于：新上任的管理者要把思想从所学的专业领域转移到管理以及团队领导者的职责上，并不是一件容易的事，需要经过一段时间。所以，即使他们足够幸运获得了培训，也几乎没有学到真正的技能。

害怕：微观管理的最直接因素

到目前为止，我们知道微观管理源自于希望获得认可（听到“干得好”）。但是，微观管理的出现，还有一个最直接的原因，而且不容我们忽视，这个原因就是：害怕。有些人选择微观管理的行为方式，是因为他们害怕失败。听到“干得好”是积极的动机，而“害怕”却是消极的原因，而且——也许有人会反对——是更强烈的动机。比如：

·害怕别人不能把工作做好，所以他们自己亲自做；由于害怕失去已经获得的荣誉，所以，他们会在制作“最后的成品”过程中插上一手。

·害怕其他的一线员工不断进步，成为业务明星，从而降低自己的影响力。

·大家都害怕被别人标上无所事事的标签。在蓝领圈里有一条不明说但却是普遍的想法，那就是：如果没有弄脏你的手，就说明你没有工作。

在现实中，害怕，会让人不敢行动，但是在微观管理中，害怕却驱使人采取不恰当的行动。

人们都想要成功，特别是在获得升迁后。但是，如果他们没有意识到他们新的核心职责，或者没有得到高质量的培训或指导，或者让“害怕”影响了他们的选择，那么，微观管理就很有可能发生。

由于在微观管理的氛围下，几乎不可能打造一支正能量、高效的团队，因此，我们会在下一章里寻找解决这种常见问题的方法。