人际传播的广告新模式

面对这种局面，如果企业再墨守成规，以铺天盖地的广告信息去轰炸、围剿消费者，显然已经不合时宜了，且不说购买媒介的高昂成本，仅这种信息轰炸的做法就可能引起人们的反感，最终适得其反。调整是必须进行的，抛出香气袭人的诱饵，让消费者们自己主动凑上前来才是上策。那么应该怎么做呢？

首先，要认真地分析Twitter等社会媒体营销的特点，这是成功运用这个平台的前提。根据调查显示，Twitter的用户更乐于发起和参与互动，并且喜欢跨媒体开展互动。当他们看电视时，很多人习惯拿起手机发送一些与节目有关的tweets，并在网络上展开讨论。他们非常喜欢关注热门话题，参与各种议题和活动。分享是Twitter的一大特点，这个特点在用户身上得到了淋漓尽致的体现。人们非常愿意评论和探讨自己关注的产品和品牌，并根据个人经验主动向朋友推荐产品，而接受推荐者也非常乐于了解和尝试这些产品。也就是说，推友们的推荐引发购买行为的概率比较高。在Twitter上，人们比较关注的商业信息主要是打折促销、试用和赠送、新产品发布、公司信息、各种主题活动等。也就是说在Twitter上进行人际传播的营销方式，必须投用户所好，公司发布的必须是可读性高的，能引起推友兴趣的，附带一定品牌价值的，可以参与、互动、分享和推广的信息。例如某家葡萄酒公司举办了一个名为TwitterTasteLive的活动，为喜爱葡萄酒的Twitter用户提供了5款雨果酒用于品尝，并将现场的活动情况在Twitter上进行了直播。该活动受到了用户的热烈欢迎，大家在Twitter上积极分享自己的体验和想法，并将这些内容发送给自己的关注者和好友，公司也与推客们展开积极的沟通，使品酒的体验超越了时空限制，成为可供世界分享的内容。这一活动赚足了公众的眼球，企业的品牌形象在推客彼此的分享中被不断强化。

其次，要顺势而为，善加利用。企业在Twitter上开展人际传播是借势而行。是因为Twitter已经打好了广泛人际传播的基础，企业才能完成营销推广的愿景。因此要尊重Twitter上用户的习惯，研究如何因势利导，善加运用这些习惯和特点来进行营销。Edge就是充分发掘了Twitter上人们发泄情绪的特点，找到了联络公司与客户感情的突破口，获得了空前的成功。如果不重视Twitter长久以来形成的用户习惯，只从企业自身的角度去进行营销，则不过是新瓶装旧酒，与单向硬性传播无异，时间一久便会失去公众的注意力，很难获得人们的认可。

第三，保持趣味性和利益性。趣味性是吸引人的前提，而利益性是聚拢人气的好方法。在Twitter上，板着面孔的传教士般的灌输显然是无法得到用户喜爱的，直接进行广告推销很可能遭到闭门羹。这里是人的聚合地，提倡的是如日常交往般的轻松与幽默，企业只有将自己看做是与普通用户一样有感情的人，才能与他们展开顺利的沟通与交流。而趣味性的信息可以吸引更多人观看和分享，这有助于企业将信息快速地传播出去。因此不妨从消费者的角度去思考问题，让他们来承担传递信息的任务。而利益性则是短时间内聚拢高人气的法宝。营销必须是以用户利益为中心的活动，使他们可以从中受益，这样才能吸引更多人的关注和参与。这种利益可能是多方面的，包括提供优质的服务，随时更新产品信息，给予用户及时的帮助，提供各种折扣信息，免费试用产品，或者进行实物金钱奖励等等。