独一无二

通常我们想到创新时，会想到“新”而不是“独特”。这可能看起来只有一点小差别，但在创新的世界里，差别是巨大的。“独特”在创新的时代代表着它是独一无二的，唯一的那个——过去没有人做过的。另一方面，“新”可以意味着从重新开始到更新的或是恢复活力的任何事物。想要具备创新性，你必须是独特的。

在动物保健领域想要提出某些独特的东西并不容易。就科学来说，开发一项新技术并大规模地推广应用可能需要花费若干年，甚至几十年。梅里亚公司（Merial）是一家全球性的动物保健机构，它几乎使这一切看起来很容易。他们找到了一种方法将化学分子转变成彻底变革宠物工业的产品。任何一个拥有猫或狗的主人可能都知道这个名字：前线（Frontline）。

所有人都会印象深刻，清理跳蚤是件麻烦事，而且还缺乏有效的过程。洗涤剂、粉末和灭蚤颈圈满市场都是。尽管这些补救方法只能维持数天，但它们仍然是唯一有效的选择。开发出全新的“前线”产品后，梅里亚知道它将使一切变得不同。宠物主人可以通过在宠物的脖颈后面涂抹一滴液体来保护他们的宠物，这还是第一次。十二小时之内，跳蚤就会死亡，并且跳蚤的繁殖周期也会停止。更重要的是，这一效果能持续整整一个月。如果一切顺利的话，梅里亚的产品将是一个品类杀手。但是这里有一个问题。

在“前线”产品启动的同时，另一家公司也在推介它们的产品，基于另一种不同的化学分子。每一种产品都拥有独特的效果，但能够存活下来的只可能是一个。因此，梅里亚再次推出了某种独特的东西。这次，是一种营销方式。“因为这个产品是一种控制跳蚤的全新方法，售价会比一般产品价格高，因此我们知道，必须快速地教会宠物主人如何使用，”梅里亚首席营销官布鲁诺·雅克泰尔（Bruno Jactel）如是说。“我们也了解这一事实，人们对自己的宠物有强烈的情感依恋，因此他们需要信任我们。我们采用了一种双管齐下的方式，通过专业的分销渠道推广我们的产品，例如兽医，与此同时，通过直销拉拢消费者。”这种方式不只对公司，对兽医、诊所、宠物商店和药店来说也都取得了巨大的成功。

“前线”产品最初计划销售2 亿美元。到2000 年，它的销售额每年增长15% ～ 20%；到2007 年，累计销售额已经达到了十亿美元——其他同类型的产品无法企及。竞争者望尘莫及。