错误十七 随意践踏员工的尊严

企业的领导人把恐惧感灌输到管理人员的心中，结果使企业界变成了原始森林，受惊吓的员工为了个人的生存，就在公司中拼命竞争。

——惠普CEO 马克·赫德

随意践踏员工的尊严，是部分领导者在企业管理中犯下的一个较为严重的错误。即使是作为世界500强企业的连锁企业OS的领导者也犯这样的错误，这让我还是有些吃惊。

OS连锁企业从1999年进入中国开始，截至2010年6月，已经在上海、北京、江苏、浙江、安徽、四川等省市拥有大型超市36家。

客观地说，能够成为世界500强的企业，往往都具有完善的管理制度，然而OS杭州店的做法似乎不符合世界500强企业的管理作风。

据报纸报道，位于杭州的OS超市，当员工下班时，该店领导者竟然采用让员工以摸黑白围棋子的方法来检查他们是否携带该店货品。按照这个方法，当员工摸到白棋子时，该员工就可以刷卡下班；当员工摸到黑棋子时，该员工必须在该店保安的监视下，把自己所有的衣裤口袋都向外掏一遍。该超市这种离谱做法已经存在好几年了。

当这种做法被媒体披露后，OS超市杭州店店长助理回应说，OS杭州店用摸黑白围棋子的方法来检查他们是否携带该店货品的做法，只是为了起到警示员工的作用。

随意践踏员工的尊严是一些领导者常犯的错误。在上述案例中，不管该店长助理如何回答，都显然是为该店的做法开脱。

对该店员工而言，摸白棋的概率只有50%，也就是说员工每天都活在胆战心惊的氛围中，如果摸到黑棋子就意味着自身的人格尊严被践踏。

这种做法不仅不会起到超市期望的警示作用，甚至还凸显出该超市对员工的人格尊严的无视，这样做不仅法律不允许，而且也会激化店员领导者的矛盾。

因此，企业在制订某项制度时，决不能超出法律的范围，而且还必须以尊重员工的尊严为前提。否则，受践踏的不仅是员工的人格尊严，还有企业内部的和谐关系，最终演化成巨大的危机事件，使企业为之付出沉重的代价。

身为领导者，随意践踏员工的人格和尊严，是对员工的不尊重，这样的管理模式早已过时。

21世纪我们倡导人性化管理，特别是最近流行于世界500强企业中的情感管理，与世界500强企业当初强调的冷冰冰的制度管理迥然不同。

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