# 社会化媒体新纪元 #

消费者们已经在市场上控制了你的品牌的地位。为了证明这一点，只要问问美国联合航空公司就可以。有超过800万人观看了音乐人戴夫·卡罗尔写的名为《美联航弄坏吉他》（United Breaks Guitars）的网络音乐视频。根据相关消息，在视频播放一周后，美国联合航空公司的股票价格下跌了近10%。

或者，看看莫丁公司吧，当关于这条视频的抱怨开始蜂拥而至的时候，莫丁公司不得不删除为了销售婴儿背带而给那些母亲的视频，尽管随后的研究显示，事实上每个消费者都喜欢他们的商业广告。随着时间的推移，事情开始在网上升温，但一切似乎已太晚了。

或者问问丰田汽车公司。丰田花了数十年时间来建立一个更加有影响力的品牌。仅仅因为对突发事件的迟钝、秩序化和官僚主义的反应，品牌的影响力就遭到了严重的损害。

记住，如果你是一个品牌经理、首席营销官或者对成功地营销项目感兴趣的人，你必须认识到自己不再拥有公司的品牌，是那些消费者在拥有它。这既是一个机会，也是一个威胁。

也许你像一些人一样发现整个社会化媒体有一点令人恐惧。事实上，你甚至可能希望回到传统媒体的好时光。但是请等等。我们将要为你展示一些创新和有效的方式，你可以用来使用社会化媒体拓展业务。

你本来就有很多东西需要学，更何况事情又变化得如此之快。但是，如果你能按照本书中给出的路线图行事的话，那么就将有一个可靠的社会化媒体项目来提高你和你公司的实际收入和利润。

所以，开拓你的思维并退后一步。我们将要告诉你怎样建立、运作和管理一个社会化媒体项目来有效并快速提高你的销售业绩和收入。