这是怎样和我们之前列举的社会化媒体模式相关的呢？这是关于精明的商家怎样使用复杂的网上工具的例子。例如关联广告和行为导向促使人们登录社会化媒体网站，并最后来到他们会购买商品的页面。

有人可能问：“为什么不利用关联广告和行为导向使人们直接到我的登录页面呢？为什么要首先将他们发送到我的社会化媒体网站呢？”

这的确是一个方法。让人们直接登录你的主页是吸引人们关注你的网站的一个快速、简单的方式。但是，当那种模式开始失效的时候会发生什么事呢？当人们不像过去一样点击那些广告时会发生什么事呢？当那一切发生的时候，你应该再添加下一个成分，使用每一种你所能使用的媒体（传统的和非传统的）来使人们关注你的社会化媒体渠道。这是添加社会化媒体项目到你整个营销活动必须要走的一条路，也是你与顾客和潜在顾客建立联系必须要走的一条路。

# 和顾客保持终身关系 #

关系这一概念是值得反复思考的。记得我们说过，社会化媒体活动背后的整体思想是你和你的顾客以及潜在顾客之间有一个双向的交流。当你和顾客以及潜在顾客之间有一个双向交流时，你做的就不只是交流而已，你也是在建立一段关系。关系是随着时间的推移而产生的，而且它们发生在顾客准备买你的东西之前。

为什么这一点如此重要？因为不是所有顾客都准备同时购买你的商品。消费者行为模式强调的就是了解、兴趣、渴望和行动（AIDA）。这种模式从20世纪60年代起就被使用来强调消费者购买商品时所经历的整个过程。如果一个人处于了解阶段而另一个人处于行动阶段，它们就具有不同的购买意愿。正确的做法是，你可以发送不同的沟通信息给那些顾客中的每一个人，来告知它们正处于AIDA决定过程的哪一步。

让我们来看一看当你考虑社会化媒体活动时应该怎样使用AIDA模式。如果有人每五年购买一辆汽车，那么在第4年开始培养你和这个消费者的关系，难道不是个好主意吗？用这种方式，在一年的时间里你可以帮助他建立对你的品牌的了解、兴趣和渴望，这就可以保证在第5年时，你的品牌将是购买者行动时的优先选择。