02 写出来讲清楚，问题就解决了一半

有时即使把所有的原因都找到了，但不加以分析的话，那也没有丝毫用处。根据我个人的经验，先把原因写下来，然后做分析，事情就会容易得多。实际上，单是用笔把问题明明白白地写出来，就可能有助于我们作出判断了。就像查尔斯·吉特林所说的：“只要能把问题讲清楚，问题就已经解决了一半。”

利奇菲尔德是一个在远东地区非常成功的美国商人。1942年，日军占领上海，利奇菲尔德先生那时正在中国。他说：“日军轰炸了珍珠港不久后就占领了上海。当时，我是上海亚洲人寿保险公司的经理。日军方面派来一个所谓军方的清算员--他的实际身份是个海军上将--命令我帮助他清算财产。我没有讨价还价的余地，要么合作要么去死。

“我只能按他的命令去做，别无他法。但有一笔保险费，大约75万美元，我没有填在清单上，因为这笔钱属于我们的香港公司，跟上海公司没有关系。不过，我还是担心万一日本人知道了，我就会遇到大麻烦。怕什么就来什么，他们还是发现了。

“我的会计主任后来告诉我说，那个日本海军上将发现我不在办公室时大发脾气，一边拍着桌子一边怒吼着，说我是个叛徒，说我侮辱了日本皇军。我知道这是什么意思，我知道我马上要被抓进宪兵队去。

“众所周知，宪兵队就是日本秘密警察的行刑室。我有几个朋友就是宁愿死也不愿意被抓到那个地方去。我的有些朋友被关在里面10天，就被残忍地折磨致死。现在我自己也要进宪兵队了。

“星期天下午得到这个消息后，我非常紧张。我一直有个习惯，一旦感到紧张，就习惯性地坐在打字机前，打下两个问题，然后寻找答案。这两个问题是：

“第一，我担心的究竟是什么？第二，我应该怎么办呢？

“我以前只是在心里想，从来没有把答案写出来过。后来我发现把问题和答案都写下来，更有利于问题的解决。所以，那个星期天下午，我直接回到住处，取出打字机，打下了下面这些字：