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《心平气和》03 回到本源,让问题变得简单(2)

心平气和:如何保持淡定积聚正能量 作者:(美)戴尔·卡耐基


“现在,我的下属很少再把问题拿上来了。因为他们发现,在认真地思考了上述4个问题之后,拿出切实可行的解决方案也就简单了。即使非讨论不可,也只需要以前1/3的时间,因为讨论的过程有条理而且合乎逻辑,最后都能得到很明智的结论。”

法兰克·毕吉尔是美国保险业的巨子,他也运用了类似的方法,不仅消除了烦恼,而且增加了收入。他说:“我刚开始推销保险的时候,干劲十足。后来发生了一点事,使我非常泄气。我开始不喜欢这个行业了,几乎都要辞职了--在一个星期六的早晨,我坐下来,想找出让我泄气的根源。

“我首先问自己:‘问题到底是什么?’我拜访过那么多人,成绩却不理想。我和客户交流得很好,可往往是在快要成交时,他们就对我说:‘我再考虑考虑,下次来再说吧。’我又得花时间去找他,这让我很有挫败感。

“然后,我问自己:‘有什么好办法解决这个问题呢?’回答之前,我当然得先研究一下过去的情况。我拿出过去12个月的记录本,仔细看看上面的数字。

“我惊讶地发现,我的成交记录有70%是在第一次见面就定的,另外有23%是在第二次见面成交的,只有7%是在第三、第四、第五次才成交。实际上,我花费在那7%客户上的时间就占到了一半,简直是太浪费了。

“那么我应该怎么办呢?我应该立刻停止第二次以后的拜访,省出时间来开发新客户。这样做的效果出乎我的预料:在很短的时间内,我就把平均每次赚2.70元的成绩提高到了4.27元。”

法兰克·毕吉尔现在每年成交的保险业务都在100万美元以上,可是他曾经一度想放弃这一行业,差点就偃旗息鼓了。

最后是理性的分析帮他走上了成功之路。


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