布拉德·比林斯雷为世界上最大的私营独立保险经纪公司，也是美国最知名的老牌保险经纪公司之一诺德保险经纪公司工作。

布拉德集中体现了我所说的“不间断地交流”的想法—如果我们想新建、构造和维持人际关系，就必须始终如一地坚持用富于创造力的、人性化的方式来和对方进行深入的交流。

早在几年前，布拉德在领导者挑战组织筹款早餐会上就听过我的演讲，而我所演讲的内容也一定打动过他的心。几天后，我收到了布拉德的一封亲笔书信，他在信中诚恳地告诉我，我热衷于帮助青少年并投身志愿者服务的事迹让他深受感动，我的演讲深深地启发了他。为了拉近和我的距离，他给我写了这封信，目的是为了鼓励我并感谢我。

布拉德的想法很简单，但发自肺腑的书信深深地打动了我，因此，我和妻子分享了心里的这份感动。我将它小心翼翼地收藏起来，放在我珍惜多年的专门存放卡和信件的文件夹里。有一天，我被要求为总部位于丹佛的诺德保险经纪公司的员工演讲，主题是创造一种重视真实可信的人际关系的文化，我带上了这封信，并当众读给观众听。

“正如您所看到的，在您的团队中，一定有一些人真正理解真实可信的人际关系的价值。”我告诉所有的听众。然后我解释了这封信对我与布拉德人际关系发展的影响。

在书信的结尾，布拉德建议：我们一起出去喝一杯咖啡。

我们也确实这样做了。我从信中看出布拉德是一个善于关心他人的人，不是仅仅停留在表面层次，而是发自肺腑地真正关心他人，并深入他人的内心。他对自己的不足也非常坦率—他觉得他没有花足够的时间服务他人。他对花时间手写信给我很在意。事实上，他和我是同一类人。他的邮件点燃了我生命中最亲密的一段友谊的火花。

一开始，我们的主要沟通方式是卡片、信件、电话和会面等。

在这个时代，大多数人都通过电脑或手机展开社交网络的铺设，而布拉德则不同—他继续坚持手写书信，并亲手塞进邮筒。布拉德是一位有才华的艺术家，他的许多信还包括铅笔绘制的草图，记录了他思想的火花。