让我们回到刚才的话题，看看与日本的711相比较，北京的711的服务质量怎么样呢？正巧，在我居住的北京某公寓一层也开了一家711，于是我决定去亲身体验一下。

当我走进这家711之后，没有任何一个店员对我说“欢迎光临”。不仅如此，店门口堆积了大量刚刚从停在路边卡车上卸下来的商品，严重堵塞了顾客进店的通道。

我拿了一盒便当到收银台结账，却发现收银台里没有人。“服务员！”我喊了一声。听到我的喊声，一个服务员悠闲地走了过来。

我递上了一张100元的纸币。他接过我的钱，然后直接塞进了验钞机——他竟然从一开始就怀疑顾客（确切地说，应该是怀疑顾客掏出的“毛主席”），这让我觉得十分震撼。确认完真假之后，他把找回的零钱“砰”地一声扔在了我的面前。我仔细一看，无论是10块还是20块的纸币都是破破烂烂又脏兮兮的旧钞。

我对他说“这份便当，请帮我加热一下”。他竟然没有说话，下巴一抬，指了一下入口的方向。顺着他下巴指示的方向，我看到门口放了两台又脏又旧的微波炉。打开其中一台，一股异味扑面而来——看来是很久没有被打扫了。

从进门到出门，我没有看到店员对顾客点头致意，也没有听见任何一句寒暄。

后来，我又去了那家711几次，每次都感觉店里的服务和日本根本没法比。压抑了很久之后，我终于“一不留神”，向一位女店员抱怨了起来。

“这家711是日本711的分店吧。你们稍微学习一下服务方面的知识，怎么样？”

结果，这位女店员用极为刺耳的声音反问我说：

“你知道我一个小时挣多少钱吗？才13块！就这么点钱，我凭什么学啊？”

听了她的话，我顿时哑口无言……