成本不只是金钱

我们可以把收益天平分解来看，首先考虑一下放在天平右侧的成本问题。

我还是以铠甲为例。有人说189万日元的价格太高了，这是因为他们只考虑到成本中最有代表性的一部分，即金钱。

要知道，除了金钱以外，还有其他的成本也包含在商品之内。顾客的购买成本一共有以下五个要素。

（1）金钱：经济方面的成本；

（2）时间：时间方面的成本；

（3）劳力：体力方面的成本；

（4）思考：脑力方面的成本；

（5）操心：心力方面的成本。

顺便说一下，我总结出的这五大成本是以我一直敬仰的人物之一，小阪裕司[1]先生的成本理念为模板想出来的。

可能稍微有点太老套了，我还是用去迪士尼乐园游玩的成本来具体说明一下。

去迪士尼乐园游玩的成本：

（1）金钱：往返的交通费、入场费、餐饮费，以及买纪念品的钱。

（2）时间：从家出来再回到家，需要花费不少的时间。

（3）劳力：一天的游玩让身体很疲劳。

（4）思考：下一个游戏玩什么？几点去参加游行的队伍？每个人都不一样，不过据说迪士尼的乐趣就在这里。

（5）操心：一起来的女朋友高兴吗 ？排这么长时间的队好烦啊！孩子哭了一点办法也没有。

[1] 日本感性工学大师。感性工学是感性与工学相结合的技术，主要通过分析人的感性来设计产品。——编者注