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博弈术(2)

博弈术:如何抓住客户的心 作者:张舒悦


他们办事情比较有理智、有原则、有规律,这类客户不会因为关系的好与坏而选择信息商或供货商,更不会因为个人的感情选择合作对象;这类客户大部分工作比较细心、负责任,他们在选择合作对象之前都会做适当的心理考究,并得出理智的选择。

在生活中,他们的风格是直截了当,干净利索,不拖泥带水。他们喜欢挑战性强的事务,意外事件和突发情况,会让有些人崩溃,但理智型性格则乐此不疲。在关键时刻,他们的理性思维和推演能力会有集中的闪亮表现。他们喜欢挑战性强的事务,意外事件和突发情况,会让人崩溃。他们喜欢挑战性强的事务,意外事件和突发情况,会让有些人崩溃,但理智型性格则示此不疲。在关键时刻,他们的理性思维和推演能力会有集中的闪亮表现。

他们在做出购买决策之前,一般要经过仔细比较和考虑,胸有成竹才做出决定,决定后也不轻易反悔。销售人员需要做的就是尽量提供有利于消费者作决定的资料,而不要过多干预。

理智型客户善于观察、分析、比较。他们在购买前已广泛收集所需要商品的信息,了解市场行情,并经过权衡利弊之后才作出购买决定;购买时又显得理智慎重且不受他人及广告的影响;挑选商品时仔细认真、有耐心,在整个购买的过程中保持高度的自主,并始终由理智来支配行为。

和理智稳健型客户讨论问题,一定要有充分的理性数据,否则,你绝对不会说服他们。对于“真理和情感”,理智型性格毫无疑问地选择前者。他们重视理性,也毫不含糊地坚持理性。在人际交往中,理智型性格恪守公正和客观的原则,不会歪曲事实来逢迎或拍马,会坚持“道理第一,情分第二”。


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