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博弈术(34)

博弈术:如何抓住客户的心 作者:张舒悦


推销之神原一平一直很好的把握这一点,他从不强迫与别人约谈。有一次,他想通过电话约谈一位准客户的表哥,那是一个沉默寡言的人,但他并没有直接依赖准客户的关系,诚恳地为对方考虑一下,更有利于对方接受。

“你好,我是明治保险公司的原一平,我听说你对继承权方面的问题很有研究,所以今天冒昧地打电话给你。几天之前,我曾拜访了你的表弟,与他研究了继承的问题,他感到很满意,所以今天我想与你再来研究一番。”

“嗯。”

“事情的经过你问你表弟就知道了,我本来可以叫你的表弟写一份介绍函再来拜访你,不过这样似乎有强迫的味道……,其实在这个时候,谁也无法强迫谁……”

“嗯。”

同样一声“嗯”,但第二声比第一声亲切多了。

“怎么样呢?”

“既然是这样,咱们约个时间谈谈也好。”

所以,应对寡言冷漠的客户,千万别运用那些施压、逼问等销售方法,这样只会惹他们生气,惹他们对你产生厌恶心理。也不要盲目的夸耀你的商品,因为他们不会听你的,说了也白说。他们会自己看商品样品,你只要做一些介绍说明,再解决一些他们提的问题,这交易就成功了。


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