把握顾客的个性化需求可以给企业提供非常重要的信息，但在实际推行的过程中也会有很多难点。

在普及信用卡、积分卡的过程中，最大的障碍在于申请这一环节。申请信用卡、积分卡时，需要填写个人信息，顾客需要花费一定的时间和精力。相当一部分顾客觉得麻烦，在填写的过程中决定放弃申请。

为了让顾客跨越这个障碍，可以尝试建立积分兑换商品的机制，如提供“注册成为会员即送几千积分”的奖励让消费者感受到回报。但是兑换机制的构建以及奖励需要花费大量的财务成本、时间以及精力。

而且，就算顾客成了会员，如果他们不使用信用卡、积分卡，那也没有意义。例如，大多数消费者都拥有好几张信用卡，经常使用的也就是其中的两三张，最经常使用的只有一张。因此，要赢得这场竞争并不容易。

进一步说，就算掌握了顾客的购买经历方面的信息，商品、服务提供方可以采取的方法以及实施这些方法的机会都是有限的，比如定向发送广告就需要花费一定的成本和时间。正因为有这么多的难点存在，能把握顾客个性化需求而引入信用卡、积分卡机制的机构主要是承受得起成本压力、综合实力强的百货商场以及大型超市。而快餐行业、私人店铺等小规模的零售商，从投入的费用以及预期效果方面来考虑都很难发行自己的积分卡。当然，也有商家采用盖章这种手动的积分方式。但是，要搭建通过简单搜索便能获取顾客个人信息的电子数据平台，还存在很多现实障碍。