天猫孵化记

淘宝商城其实是在一个已经成功的平台上去自我否定，进行倒立式的思考，去尝试抛开现有的流程，从市场运行规律出发寻找新的运作模式，制定商城作为一个B2C平台的运作规则和架构。

淘宝商城筹备上线，前后用了一百天时间。

人员都是从内部挑选出来的，运营、技术、市场，还有人事、财务等支持部门，一共40多人，主要分为两大团队：开发团队，由原来淘宝集市的技术总管三丰负责；商务团队，则由来自淘宝集市运营的乔峰牵头。这几十号人几乎汇集了淘宝公司最精华的人才，当时人力资源同事在协助商城办理人员调转时曾和我很认真的说过：药师，你几乎把淘宝的精华元素都掏光了。

团队组建后，几十号人马搬离淘宝总部，进驻阿里人所共知的湖畔花园。

技术团队要开发出不同于淘宝集市的购物流程、商品库体系、UI识别、展示页面。商务团队要着手商家宣传招募和引进。而最重要的，则是要制定商城作为一个B2C平台的运作规则和架构。

在一个已经十分成功的平台上去自我否定，进行倒立式的思考，去尝试抛开现有的流程，从市场运行规律出发寻找新的运作模式，这并不容易。

首先碰到的是对商家性质和资质的认定。

集市是靠品类延伸的丰富性，靠同一商品的无数重叠，在一个几乎不加限制的环境里通过自然淘汰聚沙成塔。而商城，就像线下的购物中心，首先要解决品牌导入，而不是品类导入这个方向性问题。换一句话讲，商城需要的是诺基亚店，三星手机店，歌瑞尔文胸店，而不是泛泛经营的手机商铺，内衣专卖……因为只有从品牌入手导引，才能避免同一品类下过多的重复陈列，造成用户搜索购买的困惑。

当然，品牌不等于大品牌，人们时常把这两个概念搞混了，品牌就是一个商品的识别标签，就好比人的姓名，认人名不等于认名人，一样的道理。事实上互联网给了许多白手起家创业者从零做起并迅速创立全新品牌的机会，只要是有合规注册的品牌，都受到我们的欢迎鼓励。

从品牌入手，马上涉及的问题是资质。我不同意“英雄不问出处”的说法，尽管这个说法来自阿里集团的最高高层。如果要做B2C平台，就必须坚持英雄要问出处，这个出处就是商家的资质。试想如果你手里有十台全新的三星手机，在没有公司，没有品牌授权的情况下，你或者可以到自由市场摆摊出售，但你绝对进不了北京的燕莎或上海的正大广场。因为对方对你的资质有要求。把资质作为门槛，实际上是在帮消费者把一道关。在淘宝商城筹备期间，我们经过讨论，确定了对于资质的定位：品牌拥有者，或者是品牌授权的经销商和分销商。